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Al acceder a CharlieTalk (la "Plataforma") o usarla, aceptas estos Términos de servicio (los "Términos"), que constituyen un acuerdo vinculante con CharlieTalk. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. Nuestra Política de privacidad, Política para tutores, Política de pagos y reembolsos, Normas de la comunidad, Política de cookies y Términos de IA se incorporan por referencia.

1. Definiciones

Estudiante: un Miembro que reserva clases.
Tutor: un Miembro que ofrece e imparte clases ("Servicios de tutor").
Contenido del Miembro: todo lo que un Miembro publica o envía a la Plataforma.

2. Relación

CharlieTalk es un mercado que conecta a Estudiantes y Tutores. No somos parte de los acuerdos entre ellos, y los Tutores son contratistas independientes, no empleados ni agentes de CharlieTalk.

3. Cambios

Podemos actualizar la Plataforma, los precios o estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes en el precio de las suscripciones se avisan con 30 días de antelación. Si sigues usando la Plataforma después de un cambio, lo aceptas.

4. Requisitos

Debes tener 18 años o más y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Evaluamos a los Tutores de buena fe, pero no podemos garantizar su conducta ni sus calificaciones: actúa con la precaución habitual al interactuar con otros Miembros.

5. Nuestros servicios

Servicios de conexión: búsqueda, reservas y mensajería entre Estudiantes y Tutores.
Servicios de pago: compra de Créditos, procesamiento de pagos y apoyo en disputas.
Funciones de IA: emparejamiento con tutores, resúmenes de clases, comentarios de pronunciación y estimación del nivel. Los resultados de la IA pueden ser inexactos; verifícalos antes de basarte en ellos.

6. Privacidad

Se rige por nuestra Política de privacidad.

7. Tu cuenta

Mantén tus credenciales de inicio de sesión en secreto: eres responsable de toda la actividad de tu Cuenta. Una Cuenta por persona; proporciona información exacta; nada de suplantaciones. Avísanos de inmediato si detectas cualquier uso no autorizado.

8. Créditos de CharlieTalk

Los Créditos son una licencia limitada e intransferible para pagar clases: no son dinero en efectivo y no se pueden canjear salvo según la Política de pagos y reembolsos. Podemos ajustar o revertir saldos de Créditos para corregir errores o fraudes. Está prohibido intercambiar o transferir Créditos fuera de la Plataforma.

9. Titularidad

Tú eres titular de tu Contenido del Miembro; nosotros somos titulares de la Plataforma (diseño, código y contenido creado por CharlieTalk). Usar la Plataforma no te otorga derechos sobre ninguno de ellos más allá de lo que se indica aquí.

10. Licencia de uso de la Plataforma

Te otorgamos una licencia limitada, personal e intransferible para usar CharlieTalk. No copies, extraigas datos, apliques ingeniería inversa ni revendas ninguna parte sin nuestro permiso por escrito.

11. Tu contenido

Conservas la titularidad de lo que publicas, pero otorgas a CharlieTalk una licencia para usarlo, mostrarlo y distribuirlo con el fin de operar y promocionar la Plataforma. Eres responsable de asegurarte de que tu contenido no infrinja los derechos de nadie.

12. Normas de conducta

No uses CharlieTalk para enviar spam, acosar, suplantar identidades, amenazar, compartir información personal de otras personas, publicar discurso de odio o contenido explícito, promover las autolesiones ni hablar de política o religión. No extraigas datos de la Plataforma, no intentes acceder sin autorización, no propagues malware y no reserves ni pagues clases fuera de la Plataforma. Repórtanos cualquier infracción: podemos eliminar contenido o suspender o cerrar Cuentas.

13. Enlaces de terceros

No somos responsables de los sitios externos enlazados desde la Plataforma.

14. Aplicación de las normas

Podemos suspender o cerrar tu Cuenta, congelar tus Créditos o bloquearte si incumples estos Términos, sin previo aviso y a nuestra discreción.

15. Exenciones de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual", sin garantías. Los Estudiantes son responsables de elegir a su propio Tutor; no garantizamos la calidad ni las calificaciones de los Tutores.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes. Nuestra responsabilidad total se limita al importe mayor entre $100 y lo que nos hayas pagado en tarifas durante los últimos 6 meses.

17. Indemnización

Aceptas cubrir a CharlieTalk frente a reclamaciones derivadas de tu uso de la Plataforma, de tu contenido o de tu incumplimiento de estos Términos.

18. Terminación de estos Términos

Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar tu Cuenta por infracciones o por inactividad prolongada. Las secciones clave (titularidad, restricciones, exenciones de responsabilidad, responsabilidad, etc.) siguen vigentes tras la terminación.

19–20. Acuerdo completo y cesión

Estos Términos, junto con nuestras Políticas, constituyen el acuerdo completo entre nosotros. No puedes transferir tus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferir los nuestros libremente.

21. Notificaciones

Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o a través de la Plataforma: mantén tu correo electrónico actualizado. Las notificaciones legales formales deben enviarse a [Insert Legal Entity Name], [Insert Legal Entity Address].

22–23. Ley aplicable y disputas

Se rige por las leyes de [Insert Jurisdiction]. Contacta primero con el servicio de atención al cliente para resolver las disputas de forma amistosa; las disputas no resueltas después de 30 días se tramitarán conforme a [Insert Arbitration/Litigation Terms].

24. Comentarios

Podemos usar libremente las ideas o sugerencias que nos envíes, sin obligación de reconocértelas ni de pagarte por ellas.

25. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos no es exigible, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho en un momento dado no implica renunciar a él más adelante.

26. Contacto

Soporte: [Insert Support Link]
Correo electrónico: [Insert Support Email]