Veja o que acontece depois que um problema é relatado.

Tratado como concluída

A aula conta como concluída e o tutor recebe por ela.

Tratado como incompleta

Para uma experimental ou aula avulsa, o preço da aula é reembolsado na carteira CharlieTalk do aluno (as taxas de processamento de cartão não são reembolsadas). Para uma aula de pacote, a aula volta ao pacote. Uma experimental incompleta também deixa de contar no limite de experimentais.

Se não houver resposta

Se a outra pessoa não responder em 2 days, o relato é resolvido automaticamente como enviado. Vamos lembrá-la antes do prazo.

Se você discordar

Se o seu relato for recusado e vocês não chegarem a um acordo, fale conosco por Enviar uma solicitação.