법률 센터

CharlieTalk 플랫폼에서 튜터 서비스를 제공하려면, 튜터를 위한 이 정책을 읽고 이에 구속되는 데 동의해야 해요("튜터 정책"). 이 튜터 정책에서 사용되지만 정의되지 않은 대문자 용어("CharlieTalk"라는 용어 포함)의 의미는 당사의 서비스 약관.

이 튜터 정책 전체에 동의하지 않으면 CharlieTalk 플랫폼에서 가르칠 권한이 없으며, 제공하는 튜터 서비스에 대해 CharlieTalk의 어떤 혜택도 받을 수 없어요.

1. 튜터 등록 및 서비스 설명

1.1 튜터 등록

"튜터"가 되려면 먼저 사전 심사 지원 정보를 제출해야 해요("사전 심사 지원"). 사전 심사 지원은 CharlieTalk가 검토해요. 승인되면 전체 튜터 지원이 열리고, 그곳에서 추가 프로필 정보와 가능한 시간을 제공하고 이 튜터 정책에 동의해요.

관련 법률이 허용하는 범위에서 CharlieTalk는 (i) 범죄 경력이나 성범죄자 등록과 같은 사항에 대해 공공 기록 또는 제3자 업체를 통한 신원 조회 보고서, 그리고/또는 (ii) 신원 확인 보고서를 받을 수 있어요. 튜터 지원의 조건으로, 회원님은 그러한 보고서를 받기 위해 성명과 생년월일 같은 개인정보를 사용하는 것과, 그 목적으로 제출한 신분증을 제3자 신원 확인 업체와 공유하는 것에 동의하고 이를 허락해요.

사전 심사 지원 또는 전체 튜터 지원이 거절되면 이메일로 사유를 안내받으며, 튜터로 지원 페이지에서 제출 내용을 수정해 다시 지원할 수 있어요.

1.2 튜터 서비스 설명

모든 튜터는 CharlieTalk 플랫폼에 자신의 튜터 서비스 설명을 만들어야 해요. 프로필과 서비스 설명을 만들 때 다음에 동의해요.

• 명확한 수업 범위와 수업 제공 내용이 담긴, 구체적이고 자세한 서비스 설명을 작성해요.
• 지키거나 그 이상으로 할 수 있는 기대를 설정해요.
• 사기를 목적으로 서비스를 제공하거나, 프로필에 적은 것과 다른 서비스를 제공하거나, 긍정적인 피드백을 받거나 무료로 서비스를 제공하지 않아요.
• 제3자의 수업 서비스, 플랫폼, 소프트웨어 또는 애플리케이션을 광고하지 않아요.
• 이메일, 전화번호, 소셜 미디어 계정을 포함하되 이에 한정되지 않는 개인 연락처를 공개 프로필에 넣지 않아요.

2. 튜터를 위한 재무 조건

튜터는 학생의 튜터 서비스 대금을 받으려면 CharlieTalk 크레딧을 사용해야 해요. CharlieTalk는 각 튜터에게 CharlieTalk 크레딧을 보관하고 현금으로 전환할 수 있는 "튜터 지갑"을 제공해요.

2.1 CharlieTalk 플랫폼 서비스 수수료

학생이 수업의 성공적인 완료를 확인하면 CharlieTalk는 플랫폼 서비스 수수료를 청구해요. 이 수수료는 CharlieTalk 크레딧이 튜터의 튜터 지갑으로 이전될 때 공제돼요. 수수료는 수업 유형, 패키지의 수업 횟수, 튜터의 전체 성과에 따라 달라질 수 있어요.

CharlieTalk는 언제든 플랫폼 서비스 수수료를 변경할 권리를 보유해요. 변경이 적용되기 전에 튜터에게 미리 알려 드려요.

튜터 지갑에 표시되는 잔액은 모든 수수료가 공제된 뒤의 잔액이며, 2.5절에 설명된 반올림이 적용돼요. 학생에게 환불된 크레딧에는 커미션 수수료가 청구되지 않아요.

2.2 플랫폼 서비스 수수료 우회 금지

튜터는 플랫폼 서비스 수수료를 우회하려는 어떤 행위도 해서는 안 돼요. 여기에는 (i) CharlieTalk 플랫폼 밖에서 결제를 제안하거나, 요청하거나, 수락하는 것, 또는 (ii) 수업 가격을 부정확하게 표시하거나 학생과 튜터가 플랫폼에서 합의한 금액과 다른 수수료를 청구하는 것이 포함되지만 이에 한정되지 않아요.

2.3 자금 출금

CharlieTalk 크레딧을 출금하면 해당 출금 수단을 제공하는 제3자가 추가 수수료를 청구할 수 있어요. 이 수수료는 CharlieTalk가 통제할 수 없으며, CharlieTalk는 이에 대한 모든 책임을 부인해요.

2.4 자금 지급의 보류 또는 지연

튜터의 행위가 학생의 상당한 분쟁, 환불 또는 그 밖의 청구로 이어질 수 있다고 CharlieTalk가 판단하면, CharlieTalk는 그 튜터 지갑의 자금 지급을 지연하거나 중단할 권리를 보유해요. CharlieTalk가 튜터가 CharlieTalk 약관 또는 다른 정책을 위반했다고 합리적으로 결론 내리면, CharlieTalk는 튜터 지갑의 자금을 보류하고 회수할 수 있어요.

2.5 반올림

CharlieTalk는 튜터에게 지급할 금액을 해당 통화의 가장 가까운 정수 단위로 올리거나 내릴 수 있어요(예: $101.50을 $102.00으로 올리거나, $101.49를 $101.00으로 내려요).

3. 튜터 서비스 지침

3.1 튜터 서비스 요청

수업 요청을 받으면 다음에 동의해요.

• 학생의 모든 튜터 서비스 요청을 CharlieTalk 플랫폼으로 관리해요.
• 학생이든 CharlieTalk든, 튜터 서비스와 관련된 모든 연락에 신속히 응답해요.
• 서비스 범위, 가능한 시간, 가격, 피드백, 일정 변경, 수업 완료를 포함한 중요한 소통 내용을 기록으로 남겨요.
• 모든 수업 요청에 수락, 거절 또는 제안하는 시간/날짜 변경으로 응답하고, 요청이 답 없이 만료되도록 두지 않아요.

3.2 수업 및 수업 패키지 정책

3.2.1 수업 요청 수락. 수업 요청을 수락하면 지정된 날짜와 시간에 수업을 제공하는 데 동의해요. 어떤 수업 요청이든 거절할 수 있어요. 답하지 않은 요청은 자동으로 만료되며 예약되지 않아요.

3.2.2 수업 요청 취소. CharlieTalk는 단독 재량으로 CharlieTalk 약관 및 다른 정책에 따라 확정된 수업 요청을 취소할 수 있어요. CharlieTalk와 요청한 학생은 그러한 취소나 환불에 대해 책임을 지지 않아요.

3.2.3 수업 취소 또는 일정 변경. 합의한 시간에 수업을 제공할 수 없으면 즉시 학생에게 알리고 설명을 제공해야 해요. 미리 알릴 수 없는 긴급 상황이면 가능한 한 빨리 설명을 제공해야 해요.

학생의 동의가 있으면 튜터는 예정된 시작 시각보다 24시간 넘게 전에 CharlieTalk 플랫폼을 통해 수업을 취소하거나 일정을 변경할 수 있어요. 진정한 긴급 상황이 아니면, 시작 시각 24시간 이내에는 어떤 수업도 취소하거나 일정을 변경할 수 없어요.

3.2.4 소통 도구. 튜터는 학생이 선택한 소통 도구를 사용하는 데 동의해요. CharlieTalk 영상 교실("CharlieTalk 교실")은 AI 기능과 통합될 수 있어요. CharlieTalk 교실을 사용하면, 수업 요약, 연습, 숙제, 진도 추적, 맞춤 추천 같은 학습 콘텐츠를 만들기 위해 CharlieTalk가 수업을 녹화하는 것에 동의해요. 튜터는 수업 녹화를 끌 수 있지만, 그렇게 하면 학생 검색과 추천에서의 노출에 영향을 줄 수 있어요.

3.2.5 수업 패키지. 학생은 구매한 패키지의 모든 수업을 구매일로부터 육(6)개월 안에 완료해야 해요("패키지 만료일"). 튜터는 패키지 만료일까지 패키지의 수업을 제공할 수 있도록 시간을 유지하는 데 동의해요. 그렇게 할 수 없으면 튜터는 즉시 학생에게 연락해 패키지를 연장할지 취소할지 합의해야 해요.

3.2.6 추가 지침. 튜터는 또한 다음에 동의해요.

• 튜터 지갑 정보를 포함한 자신의 개인정보 비밀을 유지해요.
• 튜터 서비스와 연결된 청구서와 결제 기록을 보관해요.
• 사기 방지 조치와 분쟁 해결에서 CharlieTalk에 협조해요.
• 분쟁 해결을 위해 요청된 스크린샷을 포함해, 학생과의 중요한 소통 기록을 보관해요.
• 평점과 피드백의 오용을 포함해, CharlieTalk 약관 또는 다른 정책의 위반을 신고해요.

4. 튜터 행동 규범

4.1 문화적으로 세심하게

학생의 가치와 전통을 존중하고, 고정관념에 따른 가정을 피해요. 혼인 여부, 정치, 종교, 그 밖의 민감한 개인 주제에 대한 대화를 피해요. 모든 학생을 동등하게 대해야 해요. 튜터는 인종, 국적, 민족, 나이, 종교, 장애, 성적 지향, 성별 또는 그 밖의 보호되는 특성을 기준으로 학생을 선택해서는 안 돼요.

4.2 전문적이고 공감하는 태도

튜터에게 기대하는 것은 다음과 같아요.

• 빠르게 응답해요 — 학생 메시지에 신속히 답장해요.
• 캘린더와 프로필을 적극적으로 관리해요 — 가능한 시간을 정확하게 유지하고, 수업을 쉬는 동안에는 프로필을 업데이트해요.
• 학생의 개인정보를 존중해요 — 생년월일, 정부 발급 신분증 번호, 전화번호, 집 주소처럼 개인을 식별할 수 있는 정보를 학생에게 요청하지 않아요.
• 정확하고 존중하는 피드백을 제공해요 — 학생에게 주는 피드백은 도움이 되고, 객관적이며, 균형 잡혀 있어야 해요.

4.3 모든 수업에 참석하고 시간을 지켜요

튜터는 예약된 모든 수업에 참석하고, 특히 처음 만나는 학생에게는 먼저 연락을 시작해야 해요. 일정 변경이나 취소는 마지막 수단이어야 해요. 학생이 늦으면 튜터는 예정된 수업 시간이 끝날 때까지 기다려야 하지만, 놓친 시간을 메우기 위해 수업을 연장할 의무는 없어요.

4.4 CharlieTalk 홍보 대사가 되어 주세요

튜터는 CharlieTalk와 그 직원에 대해 긍정적인 태도를 유지하고, CharlieTalk의 사전 동의 없이 CharlieTalk와 주고받은 정보나 콘텐츠를 공개적으로 밝히지 않는 데 동의해요.

5. 튜터 콘텐츠

5.1 튜터 콘텐츠 소유권

튜터 서비스에 사용하거나 CharlieTalk 플랫폼에 제출한 글, 영상 또는 자료(소개 영상 등, "튜터 콘텐츠")는 회원 콘텐츠예요. 튜터 콘텐츠의 저작권은 회원님에게 있으며, CharlieTalk는 그 소유권을 주장하지 않아요.

5.2 학생의 튜터 이용 허락

회원님은 튜터 서비스를 구매한 각 학생에게, 개인적이고 비상업적인 교육 목적으로만 튜터 콘텐츠를 사용하고, 보고, 복사할 권리를 부여해요.

5.3 튜터 콘텐츠에 대한 CharlieTalk 이용 허락

회원님은 CharlieTalk에 튜터 콘텐츠(소개 영상 포함)와 튜터 서비스 정보를 제3자 영상 호스팅 플랫폼을 포함한 모든 매체에서 CharlieTalk 플랫폼의 마케팅, 광고, 홍보에 사용할 라이선스를 부여해요. CharlieTalk는 회원님이 CharlieTalk 고객 지원에 서면으로 요청하면 공식 채널에서 소개 영상을 삭제해요. 또한 회원님은 CharlieTalk에 마케팅 및 홍보 자료에서 프로필 이름을 사용할 권리를 부여해요.

6. 금지 사항

튜터는 다음을 하지 않으며, 학생이나 다른 튜터가 그렇게 하도록 돕거나, 권하거나, 가능하게 하지 않는 데 동의해요.

• 프로필, 코스 콘텐츠, 수업 이력 또는 피드백을 포함해 CharlieTalk 플랫폼 어디에든 거짓이거나, 오해의 소지가 있거나, 부정확하거나, 표절한 정보를 제공하거나 게시해요.
• 완전하고, 정확하며, 최신 상태인 튜터 프로필을 유지하지 않아요.
• 무료로, 또는 긍정적인 피드백이나 평점을 받는 대가로 튜터 서비스를 제공해요.
• 수업 횟수나 평점을 부정하게 부풀리려고 튜터나 제3자가 만든 "가짜" 학생에게 튜터 서비스를 제공해요.
• 학력, 이력서, 경력 또는 자격증을 위조하거나 변경해요.
• 제3자의 언어 학습 서비스를 광고하거나 홍보해요.
• 학생이 CharlieTalk 플랫폼 밖에서 수업하거나 플랫폼 밖에서 결제를 받도록 권하거나 허용해요.

이 금지 사항을 위반하면 CharlieTalk 계정이 즉시 정지되거나 비활성화되고, 적립된 크레딧이 몰수되며, 수업 및 수업 이력에 대한 접근을 잃을 수 있어요.

7. 이 튜터 정책 위반

다음에 해당하면 이 튜터 정책을 위반한 것이에요.

• 대금을 받은 튜터 서비스를 제공하지 않아요.
• 학생과의 분쟁을 해결하기 위해 합리적인 노력을 하지 않아요.
• 받아들이기 어려운 수준의 학생 불만을 만들어요.
• CharlieTalk 약관 또는 다른 CharlieTalk 정책을 위반해요.

CharlieTalk는 단독 재량으로 등록된 튜터 서비스를 취소하거나, 계정 권한을 제한하거나, 튜터 지갑을 조정하거나 동결하거나, 계정을 정지 또는 해지하거나, 법적 구제 수단을 추구할 권리를 보유해요.

8. 고객 지원 문의

이 튜터 정책, CharlieTalk 약관 또는 다른 CharlieTalk 정책의 위반을 신고하거나, 질문과 도움을 받을 때 이용해 주세요:

• 온라인 지원: [Insert Support Link]
• 온라인 신고 양식: [Insert Report Form Link]
• 이메일: [Insert Support Email]