법률 센터

이 개인정보 처리방침은 회원이 저희 웹사이트, 앱 및 관련 서비스("플랫폼")를 이용할 때 CharlieTalk("저희")이 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 공유하는지 설명해요. CharlieTalk을 이용하면 이 방침에 동의하게 돼요. 이 방침은 서비스 약관의 일부예요.

1. 수집하는 정보

계정 정보: 이름, 이메일, 전화번호, 비밀번호, 프로필 사진, 그리고 (튜터의 경우) 학력, 자격증, 교육 경력.
공유하는 콘텐츠: 메시지, 수업 녹화본, 게시물, 리뷰, 업로드한 모든 파일이나 미디어.
결제 정보: 거래 기록과 청구 정보(결제 대행사가 처리하며, 저희는 카드 번호 전체를 저장하지 않아요).
음성/수업 데이터: 동의한 경우, 피드백과 진도 추적 같은 AI 기능을 위해 수업 음성(예: 말한 시간, 발음)을 분석할 수 있어요.
기기 및 이용 정보: 기기 유형, 브라우저, IP 주소, 앱 버전, 플랫폼 이용 방식(조회한 페이지, 사용한 기능, 오류 로그).
쿠키: 플랫폼이 작동하도록 돕고 이용 현황을 파악할 수 있게 해 주는 작은 파일이에요. 자세한 내용은 쿠키 정책을 확인하세요.

2. 이용 방법

저희는 다음 목적으로 정보를 이용해요.

• 플랫폼 제공 및 개선(예약, 메시지, 결제, 고객지원)
• AI 기능 제공(튜터 매칭, 수업 요약, 발음 피드백, 레벨 평가). 음성/수업 데이터는 동의한 경우에만 이용해요
• 계정, 거래, 업데이트에 관한 안내
• 사기 탐지, 약관 집행, 플랫폼 안전 유지
• 법적 의무 및 세무 의무 이행(예: 튜터 지급액 신고 의무)

저희는 서비스 제공에 필요한 범위를 넘어 민감한 개인정보(금융 계좌 정보 등)를 이용하지 않으며, 회원의 개인정보를 판매하지 않아요.

3. 공유 대상

• 튜터와 학생: 수업 진행에 필요한 범위에서 공유해요(예: 튜터는 학생의 예약 정보를 볼 수 있어요).
• 플랫폼 운영을 돕는 서비스 제공업체: 결제 대행사, 클라우드 호스팅, 고객지원 도구, 그리고 자막 생성이나 추천 같은 기능을 제공하는 AI 업체예요. 이들은 저희에게 서비스를 제공하기 위해서만 회원의 데이터를 이용할 수 있어요.
• 법적 및 안전 목적: 법률상 요구되거나 CharlieTalk, 사용자 또는 일반 대중의 권리, 안전, 재산을 보호하기 위한 경우.
• 사업 양도: CharlieTalk이 합병, 인수 또는 자산 매각에 관련되는 경우, 회원의 정보는 이 방침에 따라 해당 거래의 일부로 이전될 수 있어요.

저희는 회원의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않아요.

4. 데이터 보관 위치

회원의 정보는 거주 국가 밖에 있는 서버에서 저장되고 처리될 수 있어요. 법률상 요구되는 경우 국외 이전에 적절한 보호 조치를 적용해요.

5. 보관 기간

계정이 활성화되어 있는 동안, 그리고 이후 분쟁 해결, 법적 의무 이행 또는 법률상 요구에 따라 합리적인 기간 동안 정보를 보관해요. 더 이상 필요하지 않으면 삭제하거나 익명화해요.

6. 보안

저희는 암호화와 접근 제어 같은 업계 표준 조치로 회원의 정보를 보호해요. 100% 안전한 시스템은 없으므로, 강력한 비밀번호를 사용하고 로그인 정보를 비밀로 유지해 주세요.

7. 회원의 권리

거주 지역에 따라 개인정보에 접근하거나, 정정, 삭제, 내보내기를 요청하거나, 특정 이용(AI 수업 분석 등)에 대한 동의를 철회할 권리가 있을 수 있어요. 대부분은 설정 > 개인정보에서 직접 관리할 수 있고, 저희에게 연락해 요청할 수도 있어요. 관련 법률에 따라 합리적인 기간 안에 답변드려요.

8. 미성년자

CharlieTalk은 18세 이상 사용자를 대상으로 해요. 미성년자는 부모 또는 법정 대리인의 동의와 감독하에서만 플랫폼을 이용할 수 있어요.

9. 방침 변경

이 방침은 수시로 업데이트될 수 있어요. 중요한 변경이 있으면 시행 전에 이메일이나 플랫폼을 통해 알려 드려요.

10. 문의하기

이 방침에 관한 질문이나 요청:

• 온라인 지원: [Insert Support Link]
• 온라인 신고 양식: [Insert Report Form Link]
• 이메일: [Insert Support Email]