Rechtliches

Wenn du Tutorleistungen auf der CharlieTalk-Plattform anbieten möchtest, musst du diese Richtlinien für Tutoren („Tutor-Richtlinie“) lesen und dich damit einverstanden erklären. Großgeschriebene Begriffe (einschließlich des Begriffs „CharlieTalk“), die in dieser Tutor-Richtlinie verwendet, aber nicht definiert werden, haben die Bedeutung, die ihnen in unseren Nutzungsbedingungen zugeschrieben wird.

Wenn du diese Tutor-Richtlinie nicht vollständig akzeptierst, bist du nicht berechtigt, auf der CharlieTalk-Plattform zu unterrichten, und hast keinen Anspruch auf Leistungen von CharlieTalk für Tutorleistungen, die du erbringst.

1. Tutorregistrierung und Leistungsbeschreibung

1.1 Tutorregistrierung

Um „Tutor“ zu werden, musst du zuerst die Angaben einer Vorabprüfung einreichen („Vorabprüfung“). CharlieTalk prüft deine Vorabprüfung. Wenn sie angenommen wird, schaltest du die vollständige Tutorbewerbung frei. Dort gibst du weitere Profilangaben und deine Verfügbarkeit an und stimmst dieser Tutor-Richtlinie zu.

Soweit das anwendbare Recht es erlaubt, kann CharlieTalk (i) Hintergrundberichte aus öffentlichen Registern oder über Drittanbieter einholen, etwa zu strafrechtlichen Verurteilungen oder Einträgen in Registern für Sexualstraftäter, und/oder (ii) Berichte zur Identitätsprüfung einholen. Als Bedingung für die Bewerbung als Tutor stimmst du zu und ermächtigst uns, deine personenbezogenen Daten, etwa deinen vollständigen Namen und dein Geburtsdatum, zu verwenden, um solche Berichte einzuholen, und deine eingereichte Identifizierung zu diesem Zweck an einen Drittanbieter zur Identitätsprüfung weiterzugeben.

Wenn deine Vorabprüfung oder die vollständige Tutorbewerbung abgelehnt wird, wirst du per E-Mail über den Grund informiert und kannst dich erneut bewerben, indem du deine Angaben über die Seite Tutor werden aktualisierst.

1.2 Beschreibung der Tutorleistungen

Alle Tutoren müssen auf der CharlieTalk-Plattform eine Beschreibung ihrer Tutorleistungen erstellen. Wenn du dein Profil und deine Leistungsbeschreibung anlegst, stimmst du Folgendem zu:

• Schreib eine konkrete, ausführliche Leistungsbeschreibung mit klarem Unterrichtsumfang und Unterrichtsangeboten;
• Setze Erwartungen, die du erfüllen oder übertreffen kannst;
• Biete keine Leistungen an, um zu betrügen, andere Leistungen als die in deinem Profil beschriebenen zu erbringen oder Leistungen im Tausch gegen positives Feedback oder kostenlos anzubieten;
• Bewirb keinen Unterrichtsdienst, keine Plattform, keine Software und keine Anwendung Dritter; und
• Nimm keine persönlichen Kontaktdaten in dein öffentliches Profil auf, einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mail, Telefonnummer oder Social-Media-Namen.

2. Finanzielle Bedingungen für Tutoren

Tutoren müssen CharlieTalk-Guthaben nutzen, um die Zahlung für Tutorleistungen von Lernenden zu erhalten. CharlieTalk stellt jedem Tutor ein „Tutor-Guthaben“ bereit, um CharlieTalk-Guthaben zu halten und in Geld umzuwandeln.

2.1 Plattform-Servicegebühren von CharlieTalk

CharlieTalk erhebt Plattform-Servicegebühren, sobald eine lernende Person den erfolgreichen Abschluss eines Unterrichts bestätigt. Diese Gebühr wird abgezogen, wenn CharlieTalk-Guthaben auf das Tutor-Guthaben übertragen wird. Die Gebühren können je nach Unterrichtsart, Anzahl der Unterrichtsstunden in einem Paket und der Gesamtleistung des Tutors variieren.

CharlieTalk behält sich das Recht vor, die Plattform-Servicegebühren jederzeit zu ändern. Tutoren werden über Änderungen informiert, bevor sie in Kraft treten.

Der im Tutor-Guthaben angezeigte Stand ist der Betrag, nachdem alle Gebühren abgezogen wurden, vorbehaltlich der Rundung nach Abschnitt 2.5. Auf Guthaben, das an eine lernende Person zurückerstattet wird, werden keine Provisionsgebühren erhoben.

2.2 Kein Umgehen der Plattform-Servicegebühren

Tutoren dürfen nichts unternehmen, um Plattform-Servicegebühren zu umgehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) Zahlung außerhalb der CharlieTalk-Plattform vorschlagen, erbitten oder annehmen; oder (ii) einen unzutreffenden Preis für Unterricht angeben oder eine andere Gebühr verlangen als den Betrag, der zwischen lernender Person und Tutor auf der Plattform vereinbart wurde.

2.3 Auszahlung von Geldern

Beim Auszahlen von CharlieTalk-Guthaben können zusätzliche Gebühren anfallen, die der Dritte erhebt, der die jeweilige Auszahlungsmethode bereitstellt. Diese Gebühren liegen außerhalb der Kontrolle von CharlieTalk, und CharlieTalk lehnt jede Haftung dafür ab.

2.4 Einbehalten oder Verzögern der Auszahlung

Wenn CharlieTalk feststellt, dass das Handeln eines Tutors zu einer erheblichen Zahl von Streitfällen, Erstattungen oder anderen Ansprüchen von Lernenden führen kann, behält sich CharlieTalk das Recht vor, die Auszahlung von Geldern im Guthaben dieses Tutors zu verzögern oder zu stoppen. Wenn CharlieTalk vernünftigerweise zu dem Schluss kommt, dass ein Tutor die CharlieTalk-Bedingungen oder andere Richtlinien verletzt hat, kann CharlieTalk Gelder aus dem Tutor-Guthaben einbehalten und entfernen.

2.5 Rundung

CharlieTalk kann Beträge, die an Tutoren zu zahlen sind, auf die nächste ganze Einheit der jeweiligen Währung auf- oder abrunden (zum Beispiel 101,50 $ auf 102,00 $ aufrunden oder 101,49 $ auf 101,00 $ abrunden).

3. Leitlinien für Tutorleistungen

3.1 Anfragen zu Tutorleistungen

Sobald du eine Unterrichtsanfrage erhältst, stimmst du Folgendem zu:

• Die CharlieTalk-Plattform nutzen, um alle Anfragen zu Tutorleistungen von Lernenden zu verwalten;
• Zeitnah auf alle Mitteilungen zu Tutorleistungen antworten, ob von einer lernenden Person oder von CharlieTalk;
• Wichtige Kommunikationsdetails festhalten, einschließlich Leistungsumfang, Verfügbarkeit, Preis, Feedback, Terminänderungen und Abschluss von Unterricht; und
• Auf jede Unterrichtsanfrage mit Annehmen, Ablehnen oder einem Vorschlag für eine andere Zeit oder ein anderes Datum antworten — eine Anfrage niemals unbeantwortet ablaufen lassen.

3.2 Richtlinie zu Unterricht und Unterrichtspaketen

3.2.1 Unterrichtsanfragen annehmen. Indem du eine Unterrichtsanfrage annimmst, verpflichtest du dich, den Unterricht zum angegebenen Datum und zur angegebenen Zeit zu geben. Du kannst jede Unterrichtsanfrage ablehnen. Unbeantwortete Anfragen laufen automatisch ab und werden nicht geplant.

3.2.2 Absage von Unterrichtsanfragen. CharlieTalk kann nach eigenem Ermessen eine bestätigte Unterrichtsanfrage gemäß den CharlieTalk-Bedingungen und anderen Richtlinien absagen. Weder CharlieTalk noch die anfragende lernende Person haften für solche Absagen oder Erstattungen.

3.2.3 Unterricht absagen oder verschieben. Wenn du einen Unterricht zur vereinbarten Zeit nicht geben kannst, musst du die lernende Person sofort informieren und eine Erklärung geben. Wenn ein Notfall eine vorherige Mitteilung verhindert, musst du so schnell wie möglich eine Erklärung geben.

Mit Zustimmung der lernenden Person darf ein Tutor einen Unterricht mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Beginn über die CharlieTalk-Plattform absagen oder verschieben. Außer in einem echten Notfall darf kein Unterricht innerhalb von 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder verschoben werden.

3.2.4 Kommunikationsmittel. Tutoren erklären sich damit einverstanden, die Kommunikationsmittel zu nutzen, die ihre Lernenden wählen. Das CharlieTalk-Videoklassenzimmer („CharlieTalk-Klassenzimmer“) kann mit KI-gestützten Funktionen verbunden sein. Indem du das CharlieTalk-Klassenzimmer nutzt, stimmst du zu, dass CharlieTalk Unterricht aufzeichnet, um Lerninhalte zu erzeugen, etwa Unterrichtszusammenfassungen, Übungen, Hausaufgaben, Fortschrittsverfolgung und persönliche Empfehlungen. Tutoren können Unterrichtsaufzeichnungen deaktivieren; das kann aber die Sichtbarkeit in der Suche und in Empfehlungen für Lernende beeinflussen.

3.2.5 Unterrichtspakete. Lernende sollen alle Unterrichtsstunden eines gekauften Pakets innerhalb von sechs (6) Monaten nach dem Kauf abschließen (das „Paketablaufdatum“). Tutoren erklären sich bereit, bis zum Paketablaufdatum verfügbar zu bleiben, um Unterricht aus einem Paket zu geben. Wenn das nicht möglich ist, muss der Tutor die lernende Person umgehend kontaktieren und sich einigen, ob das Paket verlängert oder abgesagt wird.

3.2.6 Weitere Leitlinien. Tutoren erklären sich außerdem bereit:

• Die Vertraulichkeit der eigenen personenbezogenen Daten zu wahren, einschließlich der Angaben zum Tutor-Guthaben;
• Belege und Zahlungen im Zusammenhang mit ihren Tutorleistungen aufzubewahren;
• Mit CharlieTalk bei Maßnahmen gegen Betrug und bei der Streitbeilegung zusammenzuarbeiten;
• Wichtige Mitteilungen mit Lernenden aufzubewahren, einschließlich Screenshots, die zur Streitbeilegung angefordert werden; und
• Jeden Verstoß gegen die CharlieTalk-Bedingungen oder andere Richtlinien zu melden, einschließlich Missbrauch von Bewertungen und Feedback.

4. Verhaltenskodex für Tutoren

4.1 Kulturell sensibel sein

Respektiere die Werte und Traditionen deiner Lernenden; vermeide stereotype Annahmen. Vermeide Gespräche über Familienstand, Politik, Religion und andere sensible persönliche Themen. Alle Lernenden sind gleich zu behandeln — Tutoren dürfen Lernende nicht nach Rasse, Nationalität, ethnischer Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlecht oder einem anderen geschützten Merkmal auswählen.

4.2 Professionell und einfühlsam sein

Von Tutoren wird erwartet:

• Erreichbar sein — antworte zeitnah auf Nachrichten von Lernenden;
• Kalender und Profil aktiv pflegen — halte deine Verfügbarkeit aktuell und aktualisiere dein Profil, wenn du eine Pause vom Unterrichten machst;
• Die Privatsphäre von Lernenden respektieren — frage niemals nach personenbezogenen Daten von Lernenden, etwa Geburtsdatum, amtlichen Ausweisnummern, Telefonnummer oder Wohnadresse; und
• Genaues, respektvolles Feedback geben — Feedback an Lernende soll hilfreich, sachlich und ausgewogen sein.

4.3 An jedem Unterricht teilnehmen und pünktlich sein

Von Tutoren wird erwartet, dass sie an jedem geplanten Unterricht teilnehmen und den Kontakt aufnehmen, besonders bei Lernenden zum ersten Mal. Verschieben oder Absagen soll der letzte Ausweg sein. Wenn eine lernende Person zu spät kommt, soll der Tutor bis zum Ende des geplanten Unterrichts verfügbar bleiben, muss den Unterricht aber nicht verlängern, um die verlorene Zeit auszugleichen.

4.4 Ein Botschafter von CharlieTalk sein

Tutoren erklären sich bereit, eine positive Haltung gegenüber CharlieTalk und seinen Mitarbeitenden zu wahren und Informationen oder Inhalte, die mit CharlieTalk ausgetauscht wurden, nicht ohne vorherige Zustimmung öffentlich weiterzugeben.

5. Tutorinhalte

5.1 Eigentum an Tutorinhalten

Alle Artikel, Videos oder Materialien, die du in deinen Tutorleistungen verwendest oder auf der CharlieTalk-Plattform einreichst (etwa dein Vorstellungsvideo, „Tutorinhalte“), sind Mitgliederinhalte. Dir gehört das Urheberrecht an deinen Tutorinhalten; CharlieTalk beansprucht daran keine Eigentumsrechte.

5.2 Lizenz der lernenden Person am Tutor

Du räumst jeder lernenden Person, die deine Tutorleistungen kauft, das Recht ein, deine Tutorinhalte ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Bildungszwecke zu nutzen, anzusehen und zu kopieren.

5.3 Lizenz von CharlieTalk an Tutorinhalten

Du räumst CharlieTalk eine Lizenz ein, deine Tutorinhalte (einschließlich deines Vorstellungsvideos) und Informationen über deine Tutorleistungen im Marketing, in der Werbung und in der Bewerbung der CharlieTalk-Plattform in jedem Medium zu nutzen, einschließlich Videoplattformen Dritter. CharlieTalk entfernt dein Vorstellungsvideo auf schriftliche Anfrage an den CharlieTalk-Kundendienst von seinen offiziellen Kanälen. Du räumst CharlieTalk außerdem das Recht ein, deinen Profilnamen in Marketing- und Werbematerialien zu verwenden.

6. Verbote

Tutoren erklären sich damit einverstanden, Folgendes zu unterlassen und Lernende oder andere Tutoren nicht dabei zu unterstützen, zu ermutigen oder zu ermöglichen:

• Falsche, irreführende, ungenaue oder plagiatisierte Informationen irgendwo auf der CharlieTalk-Plattform bereitzustellen oder zu veröffentlichen, einschließlich in Profilen, Kursinhalten, Unterrichtsverlauf oder Feedback;
• Kein vollständiges, richtiges und aktuelles Tutorprofil zu führen;
• Tutorleistungen kostenlos oder im Tausch gegen positives Feedback oder Bewertungen zu erbringen;
• Tutorleistungen für „unechte“ Lernende zu erbringen, die der Tutor oder ein Dritter erstellt hat, um Unterrichtszahlen oder Bewertungen in böser Absicht aufzublähen;
• Ausbildung, Lebenslauf, Berufserfahrung oder Zertifikate zu fälschen oder zu verändern;
• Sprachlerndienste Dritter zu bewerben oder zu fördern; oder
• Lernende zu ermutigen oder ihnen zu erlauben, außerhalb der CharlieTalk-Plattform zu arbeiten oder Zahlung außerhalb davon anzunehmen.

Ein Verstoß gegen diese Verbote kann zur sofortigen Sperrung oder Deaktivierung deines CharlieTalk-Kontos, zur Einziehung verdienten Guthabens und zum Verlust des Zugangs zu Unterrichts- und Lehrverlauf führen.

7. Verstoß gegen diese Tutor-Richtlinie

Du verstößt gegen diese Tutor-Richtlinie, wenn du:

• Eine Tutorleistung nicht erbringst, für die eine Zahlung angenommen wurde;
• Keine zumutbaren Bemühungen unternimmst, einen Streit mit einer lernenden Person zu lösen;
• Ein inakzeptables Maß an Unzufriedenheit bei Lernenden verursachst; oder
• Die CharlieTalk-Bedingungen oder andere CharlieTalk-Richtlinien verletzt.

CharlieTalk behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen gelistete Tutorleistungen zu streichen, Kontorechte einzuschränken, das Tutor-Guthaben anzupassen oder einzufrieren, das Konto zu sperren oder zu beenden oder rechtliche Schritte einzuleiten.

8. Kontakt zum Kundendienst

Um einen Verstoß gegen diese Tutor-Richtlinie, die CharlieTalk-Bedingungen oder eine andere CharlieTalk-Richtlinie zu melden, oder bei Fragen und für Hilfe:

• Online-Support: [Insert Support Link]
• Online-Meldeformular: [Insert Report Form Link]
• E-Mail: [Insert Support Email]