Rechtliches

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie CharlieTalk („wir“, „uns“) deine personenbezogenen Daten erhebt, nutzt und weitergibt, wenn du unsere Website, unsere Apps und die zugehörigen Dienste (die „Plattform“) nutzt. Durch die Nutzung von CharlieTalk stimmst du dieser Erklärung zu. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.

1. Welche Daten wir erheben

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort, Profilfoto und (bei Tutoren) Ausbildung, Zertifikate und Unterrichtserfahrung.
Inhalte, die du teilst: Nachrichten, Unterrichtsaufzeichnungen, Beiträge, Bewertungen sowie alle Dateien oder Medien, die du hochlädst.
Zahlungsdaten: Transaktionsverläufe und Rechnungsangaben (verarbeitet von unseren Zahlungsanbietern – wir speichern keine vollständigen Kartennummern).
Sprach- und Unterrichtsdaten: Mit deiner Einwilligung können wir das Unterrichtsaudio auswerten (z. B. Sprechzeit, Aussprache), um KI-Funktionen wie Feedback und Fortschrittsverfolgung bereitzustellen.
Geräte- und Nutzungsdaten: Gerätetyp, Browser, IP-Adresse, App-Version und wie du mit der Plattform interagierst (aufgerufene Seiten, genutzte Funktionen, Absturzprotokolle).
Cookies: kleine Dateien, die die Plattform funktionsfähig machen und uns helfen, die Nutzung zu verstehen. Details findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

2. Wie wir sie nutzen

Wir nutzen deine Daten, um:

• die Plattform bereitzustellen und zu verbessern (Buchungen, Nachrichten, Zahlungen, Support);
• KI-Funktionen bereitzustellen (Tutor-Vorschläge, Unterrichtszusammenfassungen, Aussprache-Feedback, Einstufung des Sprachniveaus) – bei Sprach- und Unterrichtsdaten nur mit deiner Einwilligung;
• mit dir über dein Konto, Transaktionen und Neuigkeiten zu kommunizieren;
• Betrug zu erkennen, unsere Bedingungen durchzusetzen und die Plattform sicher zu halten;
• gesetzliche und steuerliche Pflichten zu erfüllen (z. B. Meldepflichten bei Auszahlungen an Tutoren).

Sensible personenbezogene Daten (wie Finanzkontodaten) nutzen wir nur, soweit es zur Erbringung der Dienste nötig ist, und wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

3. An wen wir sie weitergeben

• Tutoren und Lernende, soweit es für den Unterricht nötig ist (z. B. sieht ein Tutor die Buchungsdetails eines Lernenden).
• Dienstleister, die uns beim Betrieb der Plattform helfen: Zahlungsabwickler, Cloud-Hosting, Kundensupport-Tools und KI-Anbieter für Funktionen wie Transkription oder Empfehlungen. Sie dürfen deine Daten nur nutzen, um diese Leistungen für uns zu erbringen.
• Rechtliche und sicherheitsbezogene Zwecke: wenn das Gesetz es verlangt oder um die Rechte, die Sicherheit oder das Eigentum von CharlieTalk, unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit zu schützen.
• Unternehmensübertragungen: Ist CharlieTalk an einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt, können deine Daten im Rahmen dieses Vorgangs übertragen werden – vorbehaltlich dieser Erklärung.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

4. Wo deine Daten gespeichert werden

Deine Daten können auf Servern außerhalb deines Heimatlandes gespeichert und verarbeitet werden. Wo es gesetzlich vorgeschrieben ist, nutzen wir geeignete Garantien für grenzüberschreitende Übermittlungen.

5. Wie lange wir sie aufbewahren

Wir bewahren deine Daten auf, solange dein Konto aktiv ist, und danach für einen angemessenen Zeitraum, um Streitigkeiten zu klären, gesetzliche Pflichten zu erfüllen oder soweit das Gesetz es verlangt. Werden sie nicht mehr benötigt, löschen oder anonymisieren wir sie.

6. Sicherheit

Wir nutzen branchenübliche Maßnahmen (wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen), um deine Daten zu schützen. Kein System ist 100% sicher – nutze daher bitte auch ein starkes Passwort und halte deine Zugangsdaten geheim.

7. Deine Rechte

Je nachdem, wo du lebst, hast du möglicherweise das Recht, auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder zu exportieren oder deine Einwilligung für bestimmte Nutzungen (wie die KI-Auswertung des Unterrichts) zu widerrufen. Das meiste davon kannst du direkt unter Einstellungen > Privatsphäre verwalten, oder du kontaktierst uns mit einer Anfrage. Wir antworten innerhalb einer angemessenen Frist, wie es das geltende Recht verlangt.

8. Minderjährige

CharlieTalk richtet sich an Nutzer ab 18 Jahren. Wenn du minderjährig bist, darfst du die Plattform nur mit Einwilligung und unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder über die Plattform.

10. Kontakt

Fragen oder Anliegen zu dieser Erklärung:

• Online-Support: [Insert Support Link]
• Online-Meldeformular: [Insert Report Form Link]
• E-Mail: [Insert Support Email]