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如果你想在 CharlieTalk 平台上提供导师服务，必须阅读并同意受这些导师政策（“导师政策”）约束。本导师政策中使用但未定义的首字母大写术语（包括“CharlieTalk”）的含义，以我们的服务条款中赋予这些术语的含义为准。

如果你不完全接受本导师政策，则无权在 CharlieTalk 平台上授课，也没有资格因你提供的任何导师服务从 CharlieTalk 获得任何权益。

1. 导师注册与服务说明

1.1 导师注册

要成为“导师”，你必须先提交预审申请资料（“预审申请”）。CharlieTalk 将审核你的预审申请。如果通过，你将解锁完整的导师申请，在其中提供更多资料信息、可授课时间，并同意本导师政策。

在适用法律允许的范围内，CharlieTalk 可以获取 (i) 来自公共记录或第三方供应商的背景调查报告，涉及刑事定罪或性犯罪者登记等事项，和/或 (ii) 身份验证调查报告。作为申请成为导师的条件，你同意并授权我们使用你的个人信息（例如全名和出生日期）来获取此类报告，并为该目的与第三方身份验证供应商分享你提交的身份证明。

如果你的预审申请或完整导师申请被拒绝，我们将通过邮件告知原因，你可以通过“申请成为导师”页面更新提交内容后重新申请。

1.2 导师服务说明

所有导师都必须在 CharlieTalk 平台上创建其导师服务的说明。创建资料和服务说明时，你同意以下事项：

• 撰写具体、详细的服务说明，明确教学范围和提供的课；
• 设定你能够达到或超越的预期；
• 不得以实施欺诈为目的提供服务，不得提供资料中未描述的服务，也不得以换取正面反馈或免费为条件提供服务；
• 不得宣传任何第三方教学服务、平台、软件或应用；以及
• 不得在公开资料中包含任何个人联系方式，包括但不限于邮箱、电话号码或社交媒体账号。

2. 导师财务条款

导师必须使用 CharlieTalk 积分接收学生为导师服务支付的款项。CharlieTalk 为每位导师提供“导师钱包”，用于存放 CharlieTalk 积分并将其兑换为现金。

2.1 CharlieTalk 平台服务费

学生确认一节课成功完成后，CharlieTalk 会收取平台服务费。该费用在 CharlieTalk 积分转入导师的导师钱包时扣除。费用可能因课的类型、课时包中的课节数以及导师的整体表现而有所不同。

CharlieTalk 保留随时修改平台服务费的权利。任何变更生效前，将提前通知导师。

导师钱包中显示的余额是扣除全部费用后的余额，四舍五入规则见第 2.5 节。退回给学生的积分不收取佣金。

2.2 不得规避平台服务费

导师不得采取任何旨在规避平台服务费的行为，包括但不限于：(i) 建议、招揽或接受 CharlieTalk 平台以外的付款；或 (ii) 为一节课标出不准确的价格，或收取与学生和导师在平台上约定金额不同的费用。

2.3 提取资金

提取 CharlieTalk 积分可能会产生提供相应提现方式的第三方收取的额外费用。这些费用不在 CharlieTalk 的控制范围内，CharlieTalk 对此不承担任何责任。

2.4 扣留或延迟发放资金

如果 CharlieTalk 认定某位导师的行为可能导致大量来自学生的争议、退款或其他索赔，CharlieTalk 保留延迟或停止向该导师钱包发放资金的权利。如果 CharlieTalk 合理认定某位导师违反了 CharlieTalk 条款或其他政策，CharlieTalk 可以扣留并从导师钱包中移除资金。

2.5 四舍五入

CharlieTalk 可以将应付给导师的金额向上或向下舍入到适用货币的最接近整数单位（例如，将 101.50 美元向上舍入为 102.00 美元，或将 101.49 美元向下舍入为 101.00 美元）。

3. 导师服务指南

3.1 导师服务请求

收到约课请求后，你同意：

• 使用 CharlieTalk 平台管理来自学生的全部导师服务请求；
• 及时回复所有与导师服务相关的沟通，无论来自学生还是 CharlieTalk；
• 保留重要沟通细节的记录，包括服务范围、可授课时间、价格、反馈、日程变更以及课的完成情况；以及
• 对每一条约课请求作出接受、拒绝或提议更改时间/日期的回复——绝不要让请求在未回复的情况下过期。

3.2 课与课时包政策

3.2.1 接受约课请求。 接受约课请求，即表示你同意在指定的日期和时间提供该课。你可以拒绝任何约课请求。未回复的请求将自动过期，不会被安排。

3.2.2 取消约课请求。 CharlieTalk 可以自行决定，根据 CharlieTalk 条款和其他政策取消已确认的约课请求。对于此类取消或退款，CharlieTalk 和提出请求的学生均不承担责任。

3.2.3 取消或改期一节课。 如果你无法在约定时间上课，必须立即告知学生并作出说明。如果紧急情况导致无法提前通知，你必须尽快作出说明。

经学生同意，导师可以通过 CharlieTalk 平台，在预定开始时间 24 小时以前取消或改期一节课。除真正的紧急情况外，不得在开始时间前 24 小时内取消或改期。

3.2.4 沟通工具。 导师同意使用其学生所选择的沟通工具。CharlieTalk 视频教室（“CharlieTalk 教室”）可能集成人工智能功能。使用 CharlieTalk 教室，即表示你同意 CharlieTalk 录制课，以生成学习内容，例如课摘要、练习、作业、进度跟踪和个性化建议。导师可以关闭课录制，但这样做可能会影响在学生搜索和推荐中的展示。

3.2.5 课时包。 学生应在购买后六（6）个月内完成所购课时包中的全部课（“课时包到期日”）。导师同意在课时包到期日之前保持可授课状态，以交付课时包中的课。如果无法做到，导师必须及时联系学生，并商定是延长还是取消该课时包。

3.2.6 其他指南。 导师还同意：

• 保护自己的个人信息隐私，包括导师钱包详情；
• 保留与其导师服务相关的发票和付款记录；
• 在反欺诈行动和争议解决中配合 CharlieTalk；
• 保留与学生的重要沟通记录，包括为解决争议而要求提供的截图；以及
• 报告任何违反 CharlieTalk 条款或其他政策的行为，包括滥用评分和反馈。

4. 导师行为准则

4.1 尊重文化差异

尊重学生的价值观和传统；避免刻板假设。避免谈论婚姻状况、政治、宗教和其他敏感的个人话题。必须平等对待所有学生——导师不得基于种族、国籍、民族、年龄、宗教、残疾、性取向、性别或任何其他受保护特征选择学生。

4.2 保持专业并有同理心

导师应当：

• 及时回复——尽快回复学生的消息；
• 主动管理你的日历和资料——保持可授课时间准确，如果暂停授课，请更新资料；
• 尊重学生隐私——绝不要向学生索取可识别个人身份的信息，例如出生日期、政府证件号码、电话号码或家庭住址；以及
• 提供准确、尊重的反馈——给学生的反馈应当有帮助、客观且平衡。

4.3 出席全部课并准时到达

导师应当出席所有已安排的课，并主动联系对方，尤其是第一次上课的学生。改期或取消应作为最后手段。如果学生迟到，导师应在预定课结束前保持在线，但没有义务延长课来补回失去的时间。

4.4 做 CharlieTalk 的代表

导师同意对 CharlieTalk 及其员工保持积极态度，未经其事先同意，不得公开披露与 CharlieTalk 交流的信息或内容。

5. 导师内容

5.1 导师内容的所有权

你在导师服务中使用或提交到 CharlieTalk 平台的任何文章、视频或材料（例如你的介绍视频，“导师内容”）构成会员内容。你拥有导师内容的版权；CharlieTalk 不主张对其的所有权。

5.2 学生获得的导师许可

你授予每位购买你的导师服务的学生一项权利，使其仅为个人、非商业的教育目的使用、查看和复制你的导师内容。

5.3 CharlieTalk 获得的导师内容许可

你授予 CharlieTalk 一项许可，使其可以在任何媒介（包括第三方视频托管平台）中，将你的导师内容（包括介绍视频）以及关于你的导师服务的信息用于 CharlieTalk 平台的营销、广告和推广。经你书面请求 CharlieTalk 客户服务后，CharlieTalk 将从其官方渠道移除你的介绍视频。你还授予 CharlieTalk 在营销和推广材料中使用你的资料名称的权利。

6. 禁止事项

导师同意自己不会，也不会协助、鼓励或促使学生或其他导师：

• 在 CharlieTalk 平台的任何地方提供或发布虚假、误导、不准确或抄袭的信息，包括资料、课程内容、课历史或反馈；
• 未能保持完整、准确且最新的导师资料；
• 免费提供导师服务，或以此换取正面反馈或评分；
• 向由导师或第三方创建的“虚假”学生提供导师服务，以恶意抬高课节数或评分；
• 伪造或篡改教育背景、简历、工作经历或证书；
• 宣传或推广第三方语言学习服务；或
• 鼓励或允许学生在 CharlieTalk 平台之外上课，或在平台之外接受付款。

违反这些禁止事项可能导致你的 CharlieTalk 账户被立即暂停或停用，已获得的积分被没收，并失去对课和教学历史的访问。

7. 违反本导师政策

如果出现以下情况，即构成你违反本导师政策：

• 未能交付已接受付款的导师服务；
• 未能合理努力解决与学生的争议；
• 造成不可接受程度的学生不满；或
• 违反 CharlieTalk 条款或任何其他 CharlieTalk 政策。

CharlieTalk 保留自行决定取消已列出的导师服务、限制账户权限、调整或冻结导师钱包、暂停或终止账户，或寻求法律救济的权利。

8. 联系客户服务

如需报告违反本导师政策、CharlieTalk 条款或任何其他 CharlieTalk 政策的行为，或有疑问需要协助：

• 在线支持: [Insert Support Link]
• 在线举报表单: [Insert Report Form Link]
• 电子邮件: [Insert Support Email]