CharlieTalk 付款与退款政策
生效日期：[Insert Date]
本付款与退款政策适用于 CharlieTalk 为学生和导师提供的支付服务。此处未定义的术语，其含义以我们的服务条款为准。
1. 关键术语
CharlieTalk 积分： 用于在平台上支付导师服务费用的虚拟货币。积分在 CharlieTalk 之外没有价值。
课程/课时包费用： 学生为已确认的课程或课时包应付的金额。价格由导师而非 CharlieTalk 设定。
平台服务费： CharlieTalk 因导师使用平台而向其收取的费用。
学生钱包 / 导师钱包： 存放每位会员积分的账户。
支付方式： 学生购买积分的方式（信用卡/借记卡、PayPal 等）。
提现方式： 导师将积分兑换为现金的方式。
2. 课程合同
学生和导师确认课程时间和价格后，即形成合同：学生同意付款，导师同意授课。双方同意本着诚信行事。如有必要维护平台的完整性，CharlieTalk 可暂停、取消或以其他方式介入该合同。
3. 学生须知
购买积分。 使用可接受的支付方式向你的学生钱包充值积分。购买即为对你预留支付方式的授权扣款。
购买不予退款。 积分购买一经完成即为最终交易——我们不对积分本身提供退款。
第三方费用。 你的支付方式服务商可能会收取其自身的费用，这不在我们的控制范围内。
已取消或被拒绝的请求。 如果约课请求被取消、被拒绝或未经确认而过期，你将获得全额积分退回至学生钱包。
确认课程。 将课程标记为"成功"即确认导师已授课，并授权将你的积分转入其导师钱包。
评价。 评分或评价为自愿行为，但必须真实——不得通过评价系统进行欺诈、发送垃圾信息或骚扰。
课时包。 课时包须在购买后 6 个月内用完。到期前我们会提醒双方，并提供延期选项。过期课时包中未使用的课时按单节课价格结算，剩余积分退回给学生。
4. 关于 CharlieTalk 积分
- 积分是一种支付工具，而非银行存款——CharlieTalk 不是银行，钱包余额不受保险保障。
- 账户连续 12 个月不活跃后积分将过期，但可通过联系支持重新激活一次（须在过期后 12 个月内）。
- 积分以 [Insert Base Currency] 计价；对于你的发卡机构或支付服务商造成的货币兑换损失，我们概不负责。
- 积分仅在直接通过 CharlieTalk 或官方合作伙伴购买时有效——来自非官方转售商的积分可能会被取消，恕不另行通知。
5. 订阅（如适用）
如果 CharlieTalk 提供付费订阅，订阅将在每个计费周期自动续订，直至取消。取消后将停止后续扣费，但不会退还当前周期的费用——你可继续使用至该周期结束。请在账户设置中管理或取消订阅。
6. 欺诈与安全
为防范欺诈，我们可限制交易金额或频率，并可作废被认定为欺诈的积分购买。我们可通过调整钱包余额或要求偿还来更正错误或重复的交易。
严禁友好欺诈——即通过向发卡机构对合法扣款提出争议来强行退款。存在此类行为的账户将被停用，积分将被没收。如果你认为某笔扣款有误，请先直接联系我们。
7. 禁止的活动
你同意不使用支付服务违反法律、实施欺诈、绑定不属于你的支付方式、探测或绕过我们的安全系统，或协助他人实施上述行为。违规可能导致你失去平台访问权限，并在适用时承担法律后果。
8. 导师与学生之间的争议
如果导师和学生对课程存在分歧，我们建议先直接沟通。如请求 CharlieTalk 进行调解，我们可能会要求双方提供记录，并自行决定争议的处理方式——包括撤销交易、发放退款或决定由谁承担相关费用。我们的决定为最终决定。
9. 联系我们
关于本政策的问题或请求：
- 在线支持：[Insert Support Link]
- 在线举报表单：[Insert Report Form Link]
- 电子邮件：[Insert Support Email]
使用 CharlieTalk 即表示你确认已阅读并理解本付款与退款政策。