Pusat Hukum

Jika kamu ingin menawarkan Layanan Tutor di Platform CharlieTalk, kamu harus membaca dan setuju terikat oleh kebijakan untuk Tutor ini ("Kebijakan Tutor"). Istilah yang diawali huruf kapital (termasuk istilah "CharlieTalk") yang dipakai tetapi tidak didefinisikan dalam Kebijakan Tutor ini memiliki arti yang diberikan pada istilah tersebut dalam Ketentuan Layanan kami.

Jika kamu tidak menerima Kebijakan Tutor ini secara penuh, kamu tidak berwenang mengajar di Platform CharlieTalk dan tidak berhak menerima manfaat apa pun dari CharlieTalk atas Layanan Tutor yang kamu berikan.

1. Pendaftaran Tutor dan Deskripsi Layanan

1.1 Pendaftaran Tutor

Untuk menjadi "Tutor," kamu harus terlebih dahulu mengirim detail lamaran pra-seleksi ("Lamaran Pra-Seleksi"). Lamaran Pra-Seleksimu akan ditinjau oleh CharlieTalk. Jika disetujui, kamu akan membuka Lamaran Tutor lengkap, tempat kamu memberikan informasi profil tambahan, ketersediaan, dan menyetujui Kebijakan Tutor ini.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, CharlieTalk dapat memperoleh (i) laporan pemeriksaan latar belakang dari catatan publik atau melalui vendor pihak ketiga mengenai hal seperti catatan pidana atau pendaftaran pelaku kejahatan seksual, dan/atau (ii) laporan pemeriksaan verifikasi identitas. Sebagai syarat melamar menjadi Tutor, kamu setuju dan memberi wewenang kepada kami untuk memakai informasi pribadimu, seperti nama lengkap dan tanggal lahir, untuk memperoleh laporan tersebut, dan untuk membagikan identitas yang kamu kirimkan kepada vendor verifikasi identitas pihak ketiga untuk tujuan itu.

Jika Lamaran Pra-Seleksi atau Lamaran Tutor lengkapmu ditolak, kamu akan diberi tahu alasannya melalui email dan dapat melamar ulang dengan memperbarui pengajuanmu melalui halaman Lamar sebagai Tutor.

1.2 Deskripsi Layanan Tutor

Semua Tutor harus membuat deskripsi Layanan Tutor mereka di Platform CharlieTalk. Saat membuat profil dan deskripsi layanan, kamu setuju untuk:

• Menulis deskripsi layanan yang spesifik dan terperinci, dengan cakupan mengajar dan penawaran pelajaran yang jelas;
• Menetapkan ekspektasi yang bisa kamu penuhi atau lampaui;
• Tidak menawarkan layanan dengan maksud melakukan penipuan, memberikan layanan selain yang dijelaskan di profilmu, atau menawarkan layanan sebagai imbalan umpan balik positif atau tanpa biaya;
• Tidak mengiklankan layanan mengajar, platform, perangkat lunak, atau aplikasi pihak ketiga mana pun; dan
• Tidak mencantumkan informasi kontak pribadi apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada email, nomor telepon, atau nama akun media sosial, di profil publikmu.

2. Ketentuan Keuangan untuk Tutor

Tutor harus memakai Kredit CharlieTalk untuk menerima pembayaran Layanan Tutor dari Siswa. CharlieTalk menyediakan kepada setiap Tutor sebuah "Dompet Tutor" untuk menyimpan Kredit CharlieTalk dan mengubahnya menjadi uang tunai.

2.1 Biaya Layanan Platform CharlieTalk

CharlieTalk mengenakan Biaya Layanan Platform setelah Siswa mengonfirmasi bahwa sebuah Pelajaran berhasil diselesaikan. Biaya ini dipotong saat Kredit CharlieTalk ditransfer ke Dompet Tutor. Biaya dapat berbeda berdasarkan jenis Pelajaran, jumlah Pelajaran dalam sebuah paket, dan kinerja keseluruhan Tutor.

CharlieTalk berhak mengubah Biaya Layanan Platform kapan saja. Tutor akan diberi tahu sebelumnya tentang perubahan apa pun sebelum perubahan itu berlaku.

Saldo yang ditampilkan di Dompet Tutor adalah saldo setelah semua biaya dipotong, dengan pembulatan sebagaimana dijelaskan di Bagian 2.5. Tidak ada Biaya Komisi yang dikenakan atas Kredit yang dikembalikan kepada Siswa.

2.2 Larangan Menghindari Biaya Layanan Platform

Tutor tidak boleh melakukan tindakan apa pun yang dimaksudkan untuk menghindari Biaya Layanan Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada: (i) menyarankan, meminta, atau menerima pembayaran di luar Platform CharlieTalk; atau (ii) mencantumkan harga Pelajaran yang tidak akurat, atau membebankan biaya yang berbeda dari jumlah yang disepakati antara Siswa dan Tutor di Platform.

2.3 Penarikan Dana

Penarikan Kredit CharlieTalk dapat menimbulkan biaya tambahan yang dikenakan oleh pihak ketiga penyedia metode penarikan yang berlaku. Biaya ini berada di luar kendali CharlieTalk, dan CharlieTalk melepaskan semua tanggung jawab atas biaya tersebut.

2.4 Penahanan atau Penundaan Pencairan Dana

Jika CharlieTalk menentukan bahwa tindakan seorang Tutor dapat menimbulkan banyak sengketa, pengembalian dana, atau klaim lain dari Siswa, CharlieTalk berhak menunda atau menghentikan pencairan dana di Dompet Tutor tersebut. Jika CharlieTalk secara wajar menyimpulkan bahwa seorang Tutor telah melanggar Ketentuan CharlieTalk atau kebijakan lain, CharlieTalk dapat menahan dan menghapus dana dari Dompet Tutor.

2.5 Pembulatan

CharlieTalk dapat membulatkan jumlah yang harus dibayar kepada Tutor ke atas atau ke bawah ke satuan utuh terdekat dari mata uang yang berlaku (misalnya, membulatkan $101.50 ke atas menjadi $102.00, atau $101.49 ke bawah menjadi $101.00).

3. Pedoman Layanan Tutor

3.1 Permintaan Layanan Tutor

Setelah kamu menerima Permintaan Pelajaran, kamu setuju untuk:

• Memakai Platform CharlieTalk untuk mengelola semua permintaan Layanan Tutor dari Siswa;
• Merespons dengan cepat semua komunikasi terkait Layanan Tutor, baik dari Siswa maupun dari CharlieTalk;
• Menyimpan catatan detail komunikasi penting, termasuk cakupan layanan, ketersediaan, harga, umpan balik, perubahan jadwal, dan penyelesaian Pelajaran; dan
• Merespons setiap Permintaan Pelajaran dengan menerima, menolak, atau mengusulkan perubahan waktu/tanggal — jangan pernah membiarkan permintaan kedaluwarsa tanpa jawaban.

3.2 Kebijakan Pelajaran dan Paket Pelajaran

3.2.1 Menerima Permintaan Pelajaran. Dengan menerima Permintaan Pelajaran, kamu setuju untuk memberikan Pelajaran pada tanggal dan waktu yang ditentukan. Kamu boleh menolak Permintaan Pelajaran apa pun. Permintaan yang tidak dijawab akan otomatis kedaluwarsa dan tidak akan dijadwalkan.

3.2.2 Pembatalan Permintaan Pelajaran. CharlieTalk dapat, atas kebijakannya sendiri, membatalkan Permintaan Pelajaran yang sudah dikonfirmasi sesuai Ketentuan CharlieTalk dan kebijakan lain. Baik CharlieTalk maupun Siswa yang meminta tidak menanggung tanggung jawab atas pembatalan atau pengembalian dana tersebut.

3.2.3 Membatalkan atau Menjadwalkan Ulang Pelajaran. Jika kamu tidak dapat memberikan Pelajaran pada waktu yang disepakati, kamu harus segera memberi tahu Siswa dan memberikan penjelasan. Jika keadaan darurat menghalangi pemberitahuan lebih awal, kamu harus memberikan penjelasan sesegera mungkin.

Dengan persetujuan Siswa, Tutor boleh membatalkan atau menjadwalkan ulang Pelajaran lebih dari 24 jam sebelum waktu mulai yang dijadwalkan, melalui Platform CharlieTalk. Kecuali dalam keadaan darurat yang sebenarnya, tidak ada Pelajaran yang boleh dibatalkan atau dijadwalkan ulang dalam 24 jam sebelum waktu mulainya.

3.2.4 Alat Komunikasi. Tutor setuju untuk memakai alat komunikasi yang dipilih Siswanya. Kelas video CharlieTalk ("Kelas CharlieTalk") dapat terintegrasi dengan fitur berbasis AI. Dengan memakai Kelas CharlieTalk, kamu menyetujui CharlieTalk merekam Pelajaran untuk menghasilkan konten belajar seperti ringkasan pelajaran, latihan, pekerjaan rumah, pelacakan progres, dan rekomendasi yang dipersonalisasi. Tutor dapat menonaktifkan rekaman Pelajaran, meskipun hal itu dapat memengaruhi visibilitas dalam pencarian dan rekomendasi Siswa.

3.2.5 Paket Pelajaran. Siswa diharapkan menyelesaikan semua Pelajaran dalam paket yang dibeli dalam waktu enam (6) bulan sejak pembelian ("Tanggal Kedaluwarsa Paket"). Tutor setuju untuk tetap tersedia menyampaikan Pelajaran dalam sebuah paket sampai Tanggal Kedaluwarsa Paketnya. Jika tidak dapat melakukannya, Tutor harus segera menghubungi Siswa dan menyepakati apakah paket diperpanjang atau dibatalkan.

3.2.6 Pedoman Tambahan. Tutor juga setuju untuk:

• Menjaga privasi informasi pribadi mereka sendiri, termasuk detail Dompet Tutor;
• Menyimpan catatan faktur dan pembayaran yang terkait dengan Layanan Tutor mereka;
• Bekerja sama dengan CharlieTalk dalam tindakan anti-penipuan dan penyelesaian sengketa;
• Menyimpan catatan komunikasi penting dengan Siswa, termasuk tangkapan layar yang diminta untuk penyelesaian sengketa; dan
• Melaporkan setiap pelanggaran Ketentuan CharlieTalk atau kebijakan lain, termasuk penyalahgunaan penilaian dan umpan balik.

4. Kode Etik Tutor

4.1 Peka terhadap Budaya

Hormati nilai dan tradisi Siswamu; hindari asumsi yang stereotip. Hindari percakapan tentang status pernikahan, politik, agama, dan topik pribadi sensitif lainnya. Semua Siswa harus diperlakukan setara — Tutor tidak boleh memilih Siswa berdasarkan ras, kewarganegaraan, asal etnis, usia, agama, disabilitas, orientasi seksual, gender, atau karakteristik lain yang dilindungi.

4.2 Profesional dan Empatik

Tutor diharapkan untuk:

• Responsif — balas pesan Siswa dengan cepat;
• Kelola kalender dan profilmu secara aktif — jaga ketersediaanmu tetap akurat, dan perbarui profilmu jika kamu mengambil waktu libur dari mengajar;
• Hormati privasi Siswa — jangan pernah meminta informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi dari Siswa, seperti tanggal lahir, nomor identitas resmi, nomor telepon, atau alamat rumah; dan
• Berikan umpan balik yang akurat dan hormat — umpan balik kepada Siswa harus membantu, objektif, dan seimbang.

4.3 Hadiri Semua Pelajaran dan Datang Tepat Waktu

Tutor diharapkan menghadiri semua Pelajaran yang dijadwalkan dan memulai kontak, terutama dengan Siswa yang baru pertama kali. Menjadwalkan ulang atau membatalkan harus menjadi pilihan terakhir. Jika Siswa terlambat, Tutor harus tetap tersedia sampai akhir periode Pelajaran yang dijadwalkan, tetapi tidak wajib memperpanjang Pelajaran untuk mengganti waktu yang terlewat.

4.4 Jadilah Duta CharlieTalk

Tutor setuju untuk menjaga sikap positif terhadap CharlieTalk dan karyawannya, dan tidak mengungkapkan secara publik informasi atau konten yang dipertukarkan dengan CharlieTalk tanpa persetujuan sebelumnya.

5. Konten Tutor

5.1 Kepemilikan Konten Tutor

Artikel, video, atau materi apa pun yang dipakai dalam Layanan Tutormu atau dikirim ke Platform CharlieTalk (seperti video perkenalanmu, "Konten Tutor") merupakan Konten Anggota. Kamu memiliki hak cipta atas Konten Tutormu; CharlieTalk tidak mengklaim hak kepemilikan atasnya.

5.2 Lisensi Siswa untuk Konten Tutor

Kamu memberikan kepada setiap Siswa yang membeli Layanan Tutormu hak untuk memakai, melihat, dan menyalin Konten Tutormu semata-mata untuk tujuan pendidikan pribadi dan nonkomersial.

5.3 Lisensi CharlieTalk atas Konten Tutor

Kamu memberikan kepada CharlieTalk lisensi untuk memakai Konten Tutormu (termasuk video perkenalanmu) dan informasi tentang Layanan Tutormu dalam pemasaran, iklan, dan promosi Platform CharlieTalk di media apa pun, termasuk platform hosting video pihak ketiga. CharlieTalk akan menghapus video perkenalanmu dari saluran resminya atas permintaan tertulismu kepada layanan pelanggan CharlieTalk. Kamu juga memberikan kepada CharlieTalk hak untuk memakai nama profilmu dalam materi pemasaran dan promosi.

6. Larangan

Tutor setuju untuk tidak, dan tidak akan membantu, mendorong, atau memungkinkan Siswa atau Tutor lain untuk:

• Memberikan atau memposting informasi yang palsu, menyesatkan, tidak akurat, atau hasil plagiarisme di mana pun di Platform CharlieTalk, termasuk di profil, konten kursus, riwayat pelajaran, atau umpan balik;
• Gagal menjaga profil Tutor yang lengkap, akurat, dan terkini;
• Memberikan Layanan Tutor secara gratis atau sebagai imbalan umpan balik atau penilaian positif;
• Memberikan Layanan Tutor kepada Siswa "palsu" yang dibuat oleh Tutor atau pihak ketiga untuk menaikkan jumlah pelajaran atau penilaian dengan itikad buruk;
• Memalsukan atau mengubah latar belakang pendidikan, riwayat hidup, pengalaman kerja, atau sertifikat;
• Mengiklankan atau mempromosikan layanan belajar bahasa pihak ketiga; atau
• Mendorong atau mengizinkan Siswa bekerja di luar Platform CharlieTalk atau menerima pembayaran di luar platform.

Pelanggaran larangan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penonaktifan segera Akun CharlieTalk-mu, penyitaan Kredit yang sudah diperoleh, dan hilangnya akses ke riwayat pelajaran dan mengajar.

7. Pelanggaran Kebijakan Tutor ini

Kamu melanggar Kebijakan Tutor ini jika kamu:

• Gagal memberikan Layanan Tutor yang pembayarannya sudah diterima;
• Gagal melakukan upaya yang wajar untuk menyelesaikan sengketa dengan Siswa;
• Menimbulkan tingkat ketidakpuasan Siswa yang tidak dapat diterima; atau
• Melanggar Ketentuan CharlieTalk atau Kebijakan CharlieTalk lainnya.

CharlieTalk berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk membatalkan Layanan Tutor yang tercantum, membatasi hak istimewa akun, menyesuaikan atau membekukan Dompet Tutor, menangguhkan atau mengakhiri akun, atau menempuh upaya hukum.

8. Menghubungi Layanan Pelanggan

Untuk melaporkan pelanggaran Kebijakan Tutor ini, Ketentuan CharlieTalk, atau Kebijakan CharlieTalk lainnya, atau untuk pertanyaan dan bantuan:

• Dukungan online: [Insert Support Link]
• Formulir laporan online: [Insert Report Form Link]
• Email: [Insert Support Email]