Pusat Hukum

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana CharlieTalk ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadimu saat kamu menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan terkait kami ("Platform"). Dengan menggunakan CharlieTalk, kamu menyetujui Kebijakan ini. Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Info akun: nama, email, nomor telepon, kata sandi, foto profil, dan (untuk Tutor) pendidikan, sertifikasi, dan pengalaman mengajar.
Konten yang kamu bagikan: pesan, rekaman pelajaran, postingan, ulasan, serta file atau media apa pun yang kamu unggah.
Info pembayaran: catatan transaksi dan detail penagihan (diproses oleh penyedia pembayaran kami — kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap).
Data suara/pelajaran: dengan persetujuanmu, kami dapat menganalisis audio pelajaran (misalnya waktu bicara, pelafalan) untuk menjalankan fitur AI seperti umpan balik dan pelacakan kemajuan.
Info perangkat dan penggunaan: jenis perangkat, browser, alamat IP, versi aplikasi, dan caramu berinteraksi dengan Platform (halaman yang dilihat, fitur yang digunakan, log error).
Cookie: file kecil yang membantu Platform berfungsi dan membuat kami memahami penggunaannya. Lihat Kebijakan Cookie kami untuk detailnya.

2. Cara Kami Menggunakannya

Kami menggunakan informasimu untuk:

• Menyediakan dan meningkatkan Platform (pemesanan, pesan, pembayaran, dukungan);
• Menjalankan fitur AI (pencocokan tutor, ringkasan pelajaran, umpan balik pelafalan, perkiraan level) — khusus data suara/pelajaran hanya dengan persetujuanmu;
• Berkomunikasi denganmu tentang akun, transaksi, dan pembaruan;
• Mendeteksi penipuan, menegakkan Ketentuan kami, dan menjaga Platform tetap aman;
• Memenuhi kewajiban hukum dan pajak (misalnya, kewajiban pelaporan untuk pembayaran kepada Tutor).

Kami tidak menggunakan Informasi Pribadi Sensitif (seperti detail rekening keuangan) di luar yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, dan kami tidak menjual informasi pribadimu.

3. Pihak yang Menerima Informasi

• Tutor dan Siswa, sejauh diperlukan untuk menjalankan pelajaran (misalnya, Tutor melihat detail pemesanan Siswa).
• Penyedia layanan yang membantu kami menjalankan Platform: pemroses pembayaran, hosting cloud, alat dukungan pelanggan, dan penyedia AI yang menjalankan fitur seperti transkripsi atau rekomendasi. Mereka hanya diizinkan menggunakan datamu untuk memberikan layanan tersebut kepada kami.
• Tujuan hukum dan keamanan: jika diwajibkan oleh hukum, atau untuk melindungi hak, keselamatan, atau properti CharlieTalk, pengguna kami, atau publik.
• Pengalihan bisnis: jika CharlieTalk terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasimu dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut, dengan tetap tunduk pada Kebijakan ini.

Kami tidak menjual informasi pribadimu kepada pihak ketiga.

4. Tempat Datamu Disimpan

Informasimu dapat disimpan dan diproses di server yang berada di luar negaramu. Jika diwajibkan oleh hukum, kami menerapkan perlindungan yang sesuai untuk transfer lintas negara.

5. Berapa Lama Kami Menyimpannya

Kami menyimpan informasimu selama akunmu aktif, ditambah jangka waktu yang wajar setelahnya untuk menyelesaikan sengketa, memenuhi kewajiban hukum, atau sesuai ketentuan hukum. Jika sudah tidak diperlukan, kami menghapus atau menganonimkannya.

6. Keamanan

Kami menggunakan langkah-langkah standar industri (seperti enkripsi dan kontrol akses) untuk melindungi informasimu. Tidak ada sistem yang 100% aman, jadi kami juga menyarankanmu memakai kata sandi yang kuat dan merahasiakan detail login-mu.

7. Hak-Hakmu

Tergantung tempat tinggalmu, kamu mungkin berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, atau mengekspor informasi pribadimu, atau menarik persetujuan untuk penggunaan tertentu (seperti analisis pelajaran dengan AI). Sebagian besar hal ini bisa kamu kelola langsung di Pengaturan > Privasi, atau hubungi kami untuk mengajukan permintaan. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang wajar sesuai hukum yang berlaku.

8. Anak-Anak

CharlieTalk ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Jika kamu masih di bawah umur, kamu hanya boleh menggunakan Platform dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali sah.

9. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan penting, kami akan memberitahumu melalui email atau Platform sebelum perubahan itu berlaku.

10. Hubungi Kami

Pertanyaan atau permintaan tentang Kebijakan ini:

• Dukungan online: [Insert Support Link]
• Formulir laporan online: [Insert Report Form Link]
• Email: [Insert Support Email]