Wie Problemmeldungen gelöst werden
Ergebnisse, Erstattungen und Fristen.
So läuft es ab, nachdem ein Problem gemeldet wurde.
Als abgeschlossen behandelt
Der Unterricht zählt als abgeschlossen und der Tutor wird dafür bezahlt.
Als unvollständig behandelt
Bei Probe- oder Einzelunterricht wird der Preis auf das CharlieTalk-Guthaben der lernenden Person erstattet (Kartengebühren werden nicht erstattet). Bei Paketunterricht geht die Stunde zurück ins Paket. Ein unvollständiger Probeunterricht zählt außerdem nicht mehr zum Probeunterricht-Limit.
Wenn niemand antwortet
Antwortet die andere Person innerhalb von 2 days nicht, wird die Meldung automatisch so gelöst, wie sie eingereicht wurde. Wir erinnern vor der Frist.
Wenn du nicht einverstanden bist
Wird deine Meldung abgelehnt und ihr kommt nicht überein, kontaktiere uns über Anfrage senden.
