المركز القانوني

إذا أردت تقديم خدمات التدريس على منصة CharlieTalk، فيجب أن تقرأ هذه السياسات الخاصة بالمدرّسين («سياسة المدرّسين») وتوافق على الالتزام بها. المصطلحات المكتوبة بحرف استهلالي في النص الأصلي (بما في ذلك مصطلح «CharlieTalk») المستخدمة من دون تعريف في سياسة المدرّسين هذه لها المعاني المنسوبة إليها في شروط الخدمة.

إذا لم تقبل سياسة المدرّسين هذه كاملة، فلن يُصرَّح لك بالتدريس على منصة CharlieTalk ولن تكون مؤهلًا لتلقي أي منافع من CharlieTalk مقابل أي خدمات تدريس تقدّمها.

1. تسجيل المدرّس ووصف الخدمة

1.1 تسجيل المدرّس

لتصبح «مدرّسًا»، يجب أولًا تقديم تفاصيل طلب فحص أولي («طلب الفحص الأولي»). ستراجع CharlieTalk طلب الفحص الأولي. وإذا وُوفق عليه، ستفتح طلب المدرّس الكامل، حيث تقدّم معلومات إضافية عن الملف الشخصي والتوفر وتوافق على سياسة المدرّسين هذه.

إلى الحد الذي يسمح به القانون الواجب التطبيق، يجوز لـ CharlieTalk الحصول على (أ) تقارير فحص للخلفية من السجلات العامة أو عبر مورّدين خارجيين بشأن أمور مثل الإدانات الجنائية أو سجلات مرتكبي الجرائم الجنسية، و/أو (ب) تقارير التحقق من الهوية. وشرطًا للتقدم لتصبح مدرّسًا، فإنك توافق وتفوّضنا باستخدام معلوماتك الشخصية، مثل اسمك الكامل وتاريخ ميلادك، للحصول على هذه التقارير، ولمشاركة وثيقة الهوية التي تقدّمها مع مورّد خارجي للتحقق من الهوية لهذا الغرض.

إذا رُفض طلب الفحص الأولي أو طلب المدرّس الكامل، فسيُبلَّغك بالسبب عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إعادة التقديم بتحديث طلبك عبر صفحة التقديم كمدرّس.

1.2 وصف خدمات المدرّس

يجب على جميع المدرّسين إنشاء وصف لخدمات التدريس على منصة CharlieTalk. وعند إنشاء ملفك ووصف الخدمة، فإنك توافق على ما يلي:

• اكتب وصف خدمة محددًا ومفصّلًا بنطاق تدريس واضح وعروض دروس؛
• حدّد توقعات يمكنك الوفاء بها أو تجاوزها؛
• لا تقدّم خدمات بقصد الاحتيال، أو تقدّم خدمات غير تلك الموصوفة في ملفك، أو تقدّم خدمات مقابل تقييم إيجابي أو من دون مقابل؛
• لا تُعلن عن أي خدمة تدريس أو منصة أو برنامج أو تطبيق تابع لطرف ثالث؛ و
• لا تُدرج أي معلومات اتصال شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرّفات وسائل التواصل الاجتماعي، في ملفك العام.

2. الشروط المالية للمدرّسين

يجب على المدرّسين استخدام أرصدة CharlieTalk لتلقي الدفع مقابل خدمات التدريس من الطلاب. توفّر CharlieTalk لكل مدرّس «محفظة المدرّس» للاحتفاظ بأرصدة CharlieTalk وتحويلها إلى نقد.

2.1 رسوم خدمة منصة CharlieTalk

تفرض CharlieTalk رسوم خدمة المنصة بمجرد أن يؤكد الطالب إتمام درس بنجاح. تُخصم هذه الرسوم عند تحويل أرصدة CharlieTalk إلى محفظة المدرّس. وقد تختلف الرسوم بحسب نوع الدرس وعدد الدروس في الباقة والأداء العام للمدرّس.

تحتفظ CharlieTalk بالحق في تعديل رسوم خدمة المنصة في أي وقت. وسيُخطَر المدرّسون مسبقًا بأي تغييرات قبل سريانها.

الرصيد الظاهر في محفظة المدرّس هو الرصيد بعد خصم جميع الرسوم، مع مراعاة التقريب الموصوف في القسم 2.5. ولن تُفرض رسوم عمولة على الأرصدة المُعادة إلى الطالب.

2.2 عدم التحايل على رسوم خدمة المنصة

لا يجوز للمدرّسين القيام بأي إجراء يُقصد به التحايل على رسوم خدمة المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) اقتراح الدفع أو طلبه أو قبوله خارج منصة CharlieTalk؛ أو (ب) إدراج سعر غير دقيق لدرس، أو فرض رسم يختلف عن المبلغ المتفق عليه بين الطالب والمدرّس على المنصة.

2.3 سحب الأموال

قد يترتب على سحب أرصدة CharlieTalk رسوم إضافية يفرضها الطرف الثالث الذي يوفّر طريقة السحب المعنية. وهذه الرسوم خارجة عن سيطرة CharlieTalk، وتُخلي CharlieTalk مسؤوليتها عنها جميعًا.

2.4 حجز صرف الأموال أو تأخيره

إذا قررت CharlieTalk أن تصرفات مدرّس قد تؤدي إلى عدد كبير من النزاعات أو المبالغ المستردة أو المطالبات الأخرى من الطلاب، فتحتفظ CharlieTalk بالحق في تأخير صرف الأموال في محفظة ذلك المدرّس أو إيقافه. وإذا خلصت CharlieTalk بصورة معقولة إلى أن مدرّسًا انتهك شروط CharlieTalk أو السياسات الأخرى، فيجوز لها حجز الأموال من محفظة المدرّس وإزالتها.

2.5 التقريب

يجوز لـ CharlieTalk تقريب المبالغ المستحقة للمدرّسين إلى أقرب وحدة صحيحة من العملة المعنية بالزيادة أو النقصان (مثل تقريب $101.50 إلى $102.00، أو $101.49 إلى $101.00).

3. إرشادات خدمات المدرّس

3.1 طلبات خدمة المدرّس

بمجرد تلقيك طلب درس، فإنك توافق على:

• استخدام منصة CharlieTalk لإدارة جميع طلبات خدمة المدرّس من الطلاب؛
• الرد بسرعة على جميع المراسلات المتعلقة بخدمة المدرّس، سواء من طالب أو من CharlieTalk؛
• الاحتفاظ بسجل لتفاصيل التواصل المهمة، بما في ذلك نطاق الخدمات والتوفر والتسعير والملاحظات وتغييرات الجدول وإتمام الدروس؛ و
• الرد على كل طلب درس بالقبول أو الرفض أو اقتراح تغيير للوقت/التاريخ — ولا تترك طلبًا من دون رد حتى تنتهي صلاحيته.

3.2 سياسة الدرس وباقة الدروس

3.2.1 قبول طلبات الدروس. بقبولك طلب درس، فإنك توافق على تقديم الدرس في التاريخ والوقت المحددين. ويجوز لك رفض أي طلب درس. وستنتهي صلاحية الطلبات التي لا يُرد عليها تلقائيًا ولن تُجدول.

3.2.2 إلغاء طلبات الدروس. يجوز لـ CharlieTalk، وفق تقديرها المنفرد، إلغاء طلب درس مؤكد بموجب شروط CharlieTalk والسياسات الأخرى. ولن تتحمل CharlieTalk ولا الطالب مقدّم الطلب أي مسؤولية عن هذه الإلغاءات أو المبالغ المستردة.

3.2.3 إلغاء درس أو إعادة جدولته. إذا تعذّر عليك تقديم درس في الوقت المتفق عليه، فيجب أن تبلغ الطالب فورًا وتقدّم تفسيرًا. وفي حالة طارئة تحول دون الإشعار المسبق، يجب أن تقدّم تفسيرًا في أقرب وقت ممكن.

بموافقة الطالب، يجوز للمدرّس إلغاء درس أو إعادة جدولته قبل أكثر من 24 ساعة من موعد بدئه المقرر، عبر منصة CharlieTalk. وباستثناء حالات الطوارئ الحقيقية، لا يجوز إلغاء أي درس أو إعادة جدولته خلال 24 ساعة من وقت بدئه.

3.2.4 أدوات التواصل. يوافق المدرّسون على استخدام أدوات التواصل التي يختارها طلابهم. وقد يُدمج صف CharlieTalk المرئي («صف CharlieTalk») مع ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وباستخدامك صف CharlieTalk، فإنك توافق على أن تسجّل CharlieTalk الدروس لإنشاء محتوى تعلّم مثل ملخصات الدروس والتمارين والواجبات وتتبع التقدّم والتوصيات المخصّصة. ويجوز للمدرّسين تعطيل تسجيلات الدروس، وإن كان ذلك قد يؤثر في الظهور في بحث الطلاب والتوصيات.

3.2.5 باقات الدروس. يُتوقع من الطلاب إتمام جميع الدروس في الباقة المشتراة خلال ستة (6) أشهر من الشراء («تاريخ انتهاء الباقة»). ويوافق المدرّسون على البقاء متاحين لتقديم الدروس بموجب الباقة حتى تاريخ انتهاء الباقة. وإذا تعذّر ذلك، يجب على المدرّس التواصل مع الطالب بسرعة والاتفاق على تمديد الباقة أو إلغائها.

3.2.6 إرشادات إضافية. يوافق المدرّسون أيضًا على:

• الحفاظ على خصوصية معلوماتهم الشخصية، بما في ذلك تفاصيل محفظة المدرّس؛
• الاحتفاظ بسجلات الفواتير والمدفوعات المرتبطة بخدمات التدريس؛
• التعاون مع CharlieTalk في إجراءات مكافحة الاحتيال وتسوية النزاعات؛
• الاحتفاظ بسجلات لمراسلات الطلاب المهمة، بما في ذلك لقطات الشاشة المطلوبة لتسوية النزاعات؛ و
• الإبلاغ عن أي انتهاك لشروط CharlieTalk أو السياسات الأخرى، بما في ذلك إساءة استخدام التقييمات والملاحظات.

4. مدونة سلوك المدرّس

4.1 كن حسّاسًا ثقافيًا

احترم قيم طلابك وتقاليدهم؛ وتجنّب الافتراضات النمطية. وتجنّب الحديث عن الحالة الاجتماعية والسياسة والدين وغيرها من الموضوعات الشخصية الحسّاسة. ويجب معاملة جميع الطلاب على قدم المساواة — ولا يجوز للمدرّسين اختيار الطلاب على أساس العرق أو الجنسية أو الأصل الإثني أو العمر أو الدين أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو النوع الاجتماعي أو أي خاصية محمية أخرى.

4.2 كن مهنيًا ومتعاطفًا

يُتوقع من المدرّسين:

• كن سريع الاستجابة — ارد على رسائل الطلاب بسرعة؛
• أدِر تقويمك وملفك بنشاط — أبقِ توفرك دقيقًا، وحدّث ملفك إذا أخذت إجازة من التدريس؛
• احترم خصوصية الطالب — لا تطلب أبدًا معلومات تعريف شخصية من الطلاب، مثل تاريخ الميلاد أو أرقام الهوية الحكومية أو رقم الهاتف أو عنوان المنزل؛ و
• قدّم ملاحظات دقيقة ومحترمة — ينبغي أن تكون الملاحظات للطلاب مفيدة وموضوعية ومتوازنة.

4.3 احضر جميع الدروس واصِل في الوقت

يُتوقع من المدرّسين حضور جميع الدروس المجدولة والمبادرة بالتواصل، ولا سيما مع الطلاب لأول مرة. وينبغي أن تكون إعادة الجدولة أو الإلغاء الملاذ الأخير. وإذا تأخر الطالب، ينبغي أن يبقى المدرّس متاحًا حتى نهاية مدة الدرس المقررة، لكنه غير ملزم بتمديد الدرس لتعويض الوقت الضائع.

4.4 كن سفيرًا لـ CharlieTalk

يوافق المدرّسون على الحفاظ على موقف إيجابي تجاه CharlieTalk وموظفيها، وعلى عدم الإفصاح علنًا عن معلومات أو محتوى تم تبادله مع CharlieTalk من دون موافقتها المسبقة.

5. محتوى المدرّس

5.1 ملكية محتوى المدرّس

أي مقالات أو مقاطع فيديو أو مواد تُستخدم في خدمات التدريس أو تُقدَّم إلى منصة CharlieTalk (مثل فيديو التعريف، «محتوى المدرّس») تُعد محتوى عضو. وتملك حقوق النشر في محتوى المدرّس الخاص بك؛ ولا تدّعي CharlieTalk حقوق ملكية فيه.

5.2 ترخيص الطالب للمدرّس

تمنح كل طالب يشتري خدمات التدريس الخاصة بك الحق في استخدام محتوى المدرّس وعرضه ونسخه لأغراض تعليمية شخصية غير تجارية فقط.

5.3 ترخيص CharlieTalk لمحتوى المدرّس

تمنح CharlieTalk ترخيصًا لاستخدام محتوى المدرّس (بما في ذلك فيديو التعريف) والمعلومات عن خدمات التدريس في التسويق والإعلان والترويج لمنصة CharlieTalk بأي وسيلة، بما في ذلك منصات استضافة الفيديو التابعة لأطراف ثالثة. وستزيل CharlieTalk فيديو التعريف من قنواتها الرسمية بناءً على طلبك المكتوب إلى خدمة عملاء CharlieTalk. وتمنح CharlieTalk أيضًا الحق في استخدام اسم ملفك في المواد التسويقية والترويجية.

6. المحظورات

يوافق المدرّسون على ألا يقوموا، وألا يساعدوا الطلاب أو المدرّسين الآخرين أو يشجّعوهم أو يمكّنوهم من:

• تقديم أو نشر معلومات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة أو منسوخة في أي مكان على منصة CharlieTalk، بما في ذلك الملفات ومحتوى الدورات وسجل الدروس أو الملاحظات؛
• عدم الحفاظ على ملف مدرّس كامل ودقيق ومحدَّث؛
• تقديم خدمات التدريس مجانًا أو مقابل ملاحظات أو تقييمات إيجابية؛
• تقديم خدمات التدريس إلى طلاب «وهميين» أنشأهم المدرّس أو طرف ثالث لتضخيم عدد الدروس أو التقييمات بسوء نية؛
• تزوير الخلفية التعليمية أو السيرة الذاتية أو الخبرة العملية أو الشهادات أو تحريفها؛
• الإعلان عن خدمات تعلّم اللغات التابعة لأطراف ثالثة أو الترويج لها؛ أو
• تشجيع الطلاب على العمل خارج منصة CharlieTalk أو السماح لهم بذلك أو قبول الدفع خارجها.

قد يؤدي انتهاك هذه المحظورات إلى تعليق حساب CharlieTalk أو إلغاء تنشيطه فورًا، ومصادرة الأرصدة المكتسبة، وفقدان الوصول إلى سجل الدروس والتدريس.

7. انتهاك سياسة المدرّسين هذه

تكون مخالفًا لسياسة المدرّسين هذه إذا:

• لم تقدّم خدمة تدريس قُبل الدفع مقابلها؛
• لم تبذل جهودًا معقولة لتسوية نزاع مع طالب؛
• تسبّبت في مستويات غير مقبولة من عدم رضا الطلاب؛ أو
• انتهكت شروط CharlieTalk أو أي سياسات أخرى لـ CharlieTalk.

تحتفظ CharlieTalk بالحق، وفق تقديرها المنفرد، في إلغاء خدمات التدريس المدرجة، وتقييد امتيازات الحساب، وتعديل محفظة المدرّس أو تجميدها، وتعليق الحساب أو إنهائه، أو اتخاذ سبل الانتصاف القانونية.

8. التواصل مع خدمة العملاء

للإبلاغ عن انتهاك لسياسة المدرّسين هذه أو شروط CharlieTalk أو أي سياسة أخرى لـ CharlieTalk، أو للأسئلة والمساعدة:

• الدعم عبر الإنترنت: [Insert Support Link]
• نموذج الإبلاغ عبر الإنترنت: [Insert Report Form Link]
• البريد الإلكتروني: [Insert Support Email]