المركز القانوني

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع CharlieTalk ("نحن") معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا والخدمات ذات الصلة ("المنصة"). باستخدامك CharlieTalk، فإنك توافق على هذه السياسة. وهي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور وصورة الملف الشخصي، و(للمدرّسين) التعليم والشهادات والخبرة التدريسية.
المحتوى الذي تشاركه: الرسائل وتسجيلات الدروس والمنشورات والتقييمات وأي ملفات أو وسائط ترفعها.
معلومات الدفع: سجلات المعاملات وتفاصيل الفوترة (يعالجها مزوّدو الدفع لدينا — ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة).
بيانات الصوت/الدروس: بموافقتك، قد نحلّل صوت الدروس (مثل وقت التحدث والنطق) لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي مثل الملاحظات وتتبّع التقدّم.
معلومات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وإصدار التطبيق وطريقة تفاعلك مع المنصة (الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها وسجلات الأعطال).
ملفات تعريف الارتباط: ملفات صغيرة تساعد المنصة على العمل وتتيح لنا فهم طريقة استخدامها. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

2. كيف نستخدمها

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم المنصة وتحسينها (الحجوزات والمراسلة والمدفوعات والدعم)؛
• تشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي (مطابقة المدرّسين وملخصات الدروس وملاحظات النطق وتقدير المستوى) — وذلك بموافقتك فقط فيما يخص بيانات الصوت/الدروس؛
• التواصل معك بشأن حسابك ومعاملاتك والتحديثات؛
• كشف الاحتيال وتطبيق شروطنا والحفاظ على أمان المنصة؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية (مثل متطلبات الإبلاغ عن مدفوعات المدرّسين).

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة (مثل تفاصيل الحسابات المالية) بما يتجاوز ما يلزم لتقديم الخدمات، ولا نبيع معلوماتك الشخصية.

3. مع من نشاركها

• المدرّسون والطلاب، بالقدر اللازم لتيسير الدروس (مثلًا، يرى المدرّس تفاصيل حجز الطالب).
• مزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة: معالجو المدفوعات والاستضافة السحابية وأدوات دعم العملاء ومزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين يشغّلون ميزات مثل النسخ الصوتي أو التوصيات. ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك إلا لتقديم هذه الخدمات لنا.
• الأغراض القانونية وأغراض السلامة: إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوق CharlieTalk أو مستخدمينا أو الجمهور أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.
• عمليات نقل الأعمال: إذا كانت CharlieTalk طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل معلوماتك ضمن تلك الصفقة، مع خضوعها لهذه السياسة.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف أخرى.

4. أين تُخزَّن بياناتك

قد تُخزَّن معلوماتك وتُعالَج على خوادم تقع خارج بلدك. وحيثما يقتضي القانون ذلك، نطبّق ضمانات مناسبة لعمليات النقل عبر الحدود.

5. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطًا، إضافة إلى فترة معقولة بعد ذلك لحل النزاعات أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو حسبما يقتضي القانون. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

6. الأمان

نستخدم تدابير متوافقة مع معايير القطاع (مثل التشفير وضوابط الوصول) لحماية معلوماتك. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذا نشجّعك أيضًا على استخدام كلمة مرور قوية والحفاظ على سرّية بيانات تسجيل الدخول.

7. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، أو سحب موافقتك على استخدامات معيّنة (مثل تحليل الدروس بالذكاء الاصطناعي). يمكنك إدارة معظم ذلك مباشرة من الإعدادات > الخصوصية، أو التواصل معنا لتقديم طلب. وسنرد خلال إطار زمني معقول وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

8. القُصّر

CharlieTalk مخصّصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. إذا كنت قاصرًا، فلا يجوز لك استخدام المنصة إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني وتحت إشرافه.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة قبل سريانها.

10. تواصل معنا

الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة:

• الدعم عبر الإنترنت: [Insert Support Link]
• نموذج الإبلاغ عبر الإنترنت: [Insert Report Form Link]
• البريد الإلكتروني: [Insert Support Email]