リーガルセンター

CharlieTalkプラットフォームでチューターサービスを提供する場合は、チューター向けの本ポリシー（「チューターポリシー」）を読み、これに拘束されることに同意する必要があります。本チューターポリシーで使用され、定義されていない用語（「CharlieTalk」を含みます）は、当社の利用規約に定める意味を持ちます。

本チューターポリシーの全体に同意しない場合、CharlieTalkプラットフォームで指導する権限はなく、提供するチューターサービスについてCharlieTalkからいかなる利益も受ける資格はありません。

1. チューター登録とサービスの説明

1.1 チューター登録

「チューター」になるには、まず事前審査の申請内容（「事前審査申請」）を提出する必要があります。事前審査申請はCharlieTalkが審査します。承認されると、完全なチューター申請が開き、追加のプロフィール情報と対応可能時間を入力し、本チューターポリシーに同意します。

適用法で認められる範囲で、CharlieTalkは、(i) 犯罪歴や性犯罪者登録などの事項について、公的記録または第三者ベンダーから取得する身元調査報告書、および／または (ii) 本人確認の調査報告書を取得する場合があります。チューターになるための申請の条件として、お客様は、氏名や生年月日などの個人情報を当社がこれらの報告書の取得に使用すること、およびその目的で提出された本人確認書類を第三者の本人確認ベンダーと共有することに同意し、これを承認します。

事前審査申請または完全なチューター申請が却下された場合、理由をメールで通知します。チューターとして申請するページから提出内容を更新して、再申請できます。

1.2 チューターサービスの説明

すべてのチューターは、CharlieTalkプラットフォーム上でチューターサービスの説明を作成する必要があります。プロフィールとサービスの説明を作成する際、以下に同意します。

• 明確な指導範囲とレッスン提供内容を含む、具体的で詳しいサービスの説明を書くこと。
• 達成できる、またはそれを上回る期待値を設定すること。
• 詐欺を目的としたサービス、プロフィールに記載したもの以外のサービス、好意的なフィードバックと引き換えのサービス、または無償のサービスを提供しないこと。
• 第三者の指導サービス、プラットフォーム、ソフトウェア、またはアプリケーションを宣伝しないこと。
• メール、電話番号、ソーシャルメディアのアカウント名を含むがこれらに限らない、個人の連絡先を公開プロフィールに含めないこと。

2. チューター向けの金銭条件

チューターは、生徒からのチューターサービスの支払いを受け取るために、CharlieTalkクレジットを使用する必要があります。CharlieTalkは各チューターに、CharlieTalkクレジットを保持し現金に換えるための「チューターウォレット」を提供します。

2.1 CharlieTalkプラットフォームサービス手数料

生徒がレッスンの正常な完了を確認すると、CharlieTalkはプラットフォームサービス手数料を請求します。この手数料は、CharlieTalkクレジットがチューターのチューターウォレットに移されるときに差し引かれます。手数料は、レッスンの種類、パッケージ内のレッスン数、およびチューター全体の実績によって異なる場合があります。

CharlieTalkは、いつでもプラットフォームサービス手数料を変更する権利を留保します。変更が効力を生じる前に、チューターへ事前に通知します。

チューターウォレットに表示される残高は、第2.5条に記載の端数処理を条件として、すべての手数料を差し引いた後の残高です。生徒に返金されたクレジットには、手数料は請求されません。

2.2 プラットフォームサービス手数料の回避禁止

チューターは、プラットフォームサービス手数料を回避する目的の行為をしてはなりません。これには、(i) CharlieTalkプラットフォームの外での支払いを提案、勧誘、または受領すること、(ii) レッスンに不正確な料金を掲載すること、またはプラットフォーム上で生徒とチューターの間で合意した金額と異なる料金を請求することが含まれますが、これらに限りません。

2.3 資金の出金

CharlieTalkクレジットの出金には、該当する出金方法を提供する第三者が請求する追加手数料が発生する場合があります。これらの手数料はCharlieTalkの管理外であり、CharlieTalkはこれらについて一切の責任を負いません。

2.4 資金の支払い保留または遅延

チューターの行為が、生徒からの相当数の紛争、返金、またはその他の請求につながる可能性があるとCharlieTalkが判断した場合、CharlieTalkはそのチューターのウォレットにある資金の支払いを遅らせ、または停止する権利を留保します。チューターがCharlieTalkの利用規約またはその他のポリシーに違反したとCharlieTalkが合理的に結論づけた場合、CharlieTalkはチューターウォレットから資金を留保し、削除する場合があります。

2.5 端数処理

CharlieTalkは、チューターに支払う金額を、該当する通貨の整数単位に切り上げまたは切り下げする場合があります（例：$101.50を$102.00に切り上げ、$101.49を$101.00に切り下げ）。

3. チューターサービスのガイドライン

3.1 チューターサービスのリクエスト

レッスンリクエストを受け取った場合、以下に同意します。

• 生徒からのすべてのチューターサービスリクエストを、CharlieTalkプラットフォームで管理すること。
• 生徒からであれCharlieTalkからであれ、チューターサービスに関するすべての連絡に速やかに返信すること。
• サービスの範囲、対応可能時間、料金、フィードバック、スケジュールの変更、レッスンの完了を含む、重要な連絡内容の記録を保持すること。
• すべてのレッスンリクエストに対し、承認、辞退、または日時の変更提案で返信すること。未回答のまま期限切れにしないこと。

3.2 レッスンおよびレッスンパッケージのポリシー

3.2.1 レッスンリクエストの承認。 レッスンリクエストを承認することにより、指定された日時にレッスンを提供することに同意します。レッスンリクエストは辞退できます。未回答のリクエストは自動的に期限切れとなり、予約されません。

3.2.2 レッスンリクエストのキャンセル。 CharlieTalkは、その単独の裁量により、CharlieTalkの利用規約およびその他のポリシーに従って、確定したレッスンリクエストをキャンセルする場合があります。そのようなキャンセルまたは返金について、CharlieTalkもリクエストした生徒も責任を負いません。

3.2.3 レッスンのキャンセルまたは日時変更。 合意した時間にレッスンを提供できない場合は、直ちに生徒に知らせ、説明しなければなりません。事前連絡ができない緊急時には、できるだけ早く説明しなければなりません。

生徒の同意がある場合、チューターは予定開始の24時間より前であれば、CharlieTalkプラットフォームを通じてレッスンをキャンセルまたは日時変更できます。真の緊急時を除き、開始時刻の24時間以内にレッスンをキャンセルまたは日時変更することはできません。

3.2.4 連絡手段。 チューターは、生徒が選択した連絡手段を使用することに同意します。CharlieTalkのビデオクラスルーム（「CharlieTalkクラスルーム」）は、AIを活用した機能と連携する場合があります。CharlieTalkクラスルームを使用することにより、レッスンの要約、練習問題、宿題、進捗の記録、個別の提案などの学習コンテンツを生成する目的で、CharlieTalkがレッスンを録画することに同意します。チューターはレッスンの録画を無効にできますが、無効にすると生徒の検索やおすすめでの表示に影響する場合があります。

3.2.5 レッスンパッケージ。 生徒は、購入したパッケージ内のすべてのレッスンを、購入から6か月以内（「パッケージ有効期限」）に完了することが期待されます。チューターは、パッケージ有効期限まで、パッケージに基づくレッスンを提供できる状態を保つことに同意します。それができない場合、チューターは速やかに生徒に連絡し、パッケージを延長するかキャンセルするかを合意しなければなりません。

3.2.6 追加のガイドライン。 チューターは、さらに以下に同意します。

• チューターウォレットの詳細を含む、自身の個人情報のプライバシーを保つこと。
• チューターサービスに関連する請求書と支払いの記録を保持すること。
• 不正防止の対応と紛争解決においてCharlieTalkに協力すること。
• 紛争解決のために依頼されたスクリーンショットを含む、生徒との重要な連絡の記録を保持すること。
• 評価やフィードバックの不正使用を含む、CharlieTalkの利用規約またはその他のポリシーへの違反を報告すること。

4. チューター行動規範

4.1 文化的な配慮をする

生徒の価値観と伝統を尊重し、固定観念に基づく思い込みを避けてください。婚姻状況、政治、宗教、その他のデリケートな個人的話題についての会話は避けてください。すべての生徒は平等に扱わなければなりません。チューターは、人種、国籍、民族的出身、年齢、宗教、障害、性的指向、ジェンダー、またはその他の保護される特性に基づいて生徒を選んではなりません。

4.2 専門的かつ共感的であること

チューターには、以下が期待されます。

• 速やかに返信する：生徒からのメッセージにはすぐに返信します。
• カレンダーとプロフィールを積極的に管理する：対応可能時間を正確に保ち、指導を休む場合はプロフィールを更新します。
• 生徒のプライバシーを尊重する：生年月日、公的な身分証明番号、電話番号、自宅住所など、個人を特定できる情報を生徒に求めてはなりません。
• 正確で敬意のあるフィードバックを提供する：生徒へのフィードバックは、役立ち、客観的で、偏りのないものにしてください。

4.3 すべてのレッスンに出席し、時間どおりに参加する

チューターは、予定されたすべてのレッスンに出席し、特に初めての生徒には自ら連絡を取ることが期待されます。日時変更やキャンセルは最後の手段にしてください。生徒が遅れた場合、チューターは予定されたレッスン時間の終了まで待機する必要がありますが、失われた時間を補うためにレッスンを延長する必要はありません。

4.4 CharlieTalkのアンバサダーであること

チューターは、CharlieTalkとその従業員について前向きな姿勢を保ち、CharlieTalkの事前の同意なく、CharlieTalkとやり取りした情報やコンテンツを公に開示しないことに同意します。

5. チューターコンテンツ

5.1 チューターコンテンツの所有権

チューターサービスで使用する、またはCharlieTalkプラットフォームに提出する記事、動画、資料（自己紹介動画など、「チューターコンテンツ」）は、メンバーコンテンツを構成します。チューターコンテンツの著作権はお客様に帰属します。CharlieTalkは、その所有権を主張しません。

5.2 生徒に対するチューターのライセンス

お客様は、チューターサービスを購入した各生徒に対し、個人的かつ非営利の教育目的に限り、チューターコンテンツを使用、閲覧、複製する権利を許諾します。

5.3 チューターコンテンツに対するCharlieTalkのライセンス

お客様は、CharlieTalkに対し、チューターコンテンツ（自己紹介動画を含みます）およびチューターサービスに関する情報を、第三者の動画ホスティングプラットフォームを含むあらゆる媒体で、CharlieTalkプラットフォームのマーケティング、広告、宣伝に使用するライセンスを許諾します。CharlieTalkは、CharlieTalkカスタマーサービスへの書面による依頼に応じて、公式チャネルから自己紹介動画を削除します。また、マーケティングおよび宣伝資料でプロフィール名を使用する権利をCharlieTalkに許諾します。

6. 禁止事項

チューターは、自ら行わず、また生徒や他のチューターが以下を行うことを助け、奨励し、または可能にしないことに同意します。

• プロフィール、コース内容、レッスン履歴、フィードバックを含むCharlieTalkプラットフォーム上のどこにも、虚偽、誤解を招く、不正確、または盗用された情報を提供または投稿すること。
• 完全、正確、かつ最新のチュータープロフィールを維持しないこと。
• 無料で、または好意的なフィードバックや評価と引き換えにチューターサービスを提供すること。
• レッスン回数や評価を不正に水増しする目的で、チューターまたは第三者が作成した「偽の」生徒にチューターサービスを提供すること。
• 学歴、履歴書、職歴、または資格を偽造または改ざんすること。
• 第三者の語学学習サービスを宣伝または推進すること。
• 生徒がCharlieTalkプラットフォームの外で学習すること、またはその外で支払いを受けることを奨励または許可すること。

これらの禁止事項に違反した場合、CharlieTalkアカウントの即時停止または無効化、獲得したクレジットの没収、およびレッスンと指導の履歴へのアクセス喪失につながる場合があります。

7. 本チューターポリシーへの違反

以下に該当する場合、本チューターポリシーに違反しています。

• 支払いを受領したチューターサービスを提供しないこと。
• 生徒との紛争を解決するために合理的な努力をしないこと。
• 許容できない水準の生徒の不満を生じさせること。
• CharlieTalkの利用規約またはその他のCharlieTalkポリシーに違反すること。

CharlieTalkは、その単独の裁量により、掲載されたチューターサービスをキャンセルし、アカウントの権限を制限し、チューターウォレットを調整または凍結し、アカウントを停止または終了し、または法的救済を求める権利を留保します。

8. カスタマーサービスへの連絡

本チューターポリシー、CharlieTalkの利用規約、またはその他のCharlieTalkポリシーへの違反を報告する場合、および質問や支援が必要な場合にご連絡ください：

• オンラインサポート: [Insert Support Link]
• オンライン報告フォーム: [Insert Report Form Link]
• メール: [Insert Support Email]