リーガルセンター

本プライバシーポリシーは、あなたが当社のウェブサイト、アプリ、および関連サービス（以下「本プラットフォーム」）を利用する際に、CharlieTalk（以下「当社」）が個人情報をどのように収集、利用、共有するかを説明するものです。CharlieTalkを利用することにより、本ポリシーに同意したものとみなされます。本ポリシーは当社の利用規約の一部です。

1. 収集する情報

アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード、プロフィール写真、および（チューターの場合）学歴、資格、指導経験。
あなたが共有するコンテンツ：メッセージ、レッスンの録音・録画、投稿、レビュー、アップロードしたファイルやメディア。
支払い情報：取引履歴と請求情報（決済代行会社が処理し、当社はカード番号の全桁を保存しません）。
音声・レッスンデータ：あなたの同意がある場合、フィードバックや進捗管理などのAI機能のために、レッスンの音声（発話時間や発音など）を分析することがあります。
デバイス情報と利用情報：デバイスの種類、ブラウザ、IPアドレス、アプリのバージョン、本プラットフォームの利用状況（閲覧したページ、使用した機能、クラッシュログ）。
Cookie：本プラットフォームの動作を助け、利用状況を把握するための小さなファイルです。詳しくはCookieポリシーをご覧ください。

2. 利用目的

当社は、あなたの情報を次の目的で利用します。

• 本プラットフォームの提供と改善（予約、メッセージ、支払い、サポート）
• AI機能の提供（チューターのマッチング、レッスンの要約、発音のフィードバック、レベル判定）。音声・レッスンデータについては、あなたの同意がある場合に限ります
• アカウント、取引、お知らせに関するご連絡
• 不正の検知、本規約の執行、本プラットフォームの安全確保
• 法令上および税務上の義務の履行（チューターへの支払いに関する報告義務など）

当社は、センシティブな個人情報（金融口座の情報など）をサービスの提供に必要な範囲を超えて利用することはなく、あなたの個人情報を販売することもありません。

3. 共有先

• チューターと生徒：レッスンの実施に必要な範囲で共有します（例：チューターは生徒の予約内容を確認できます）。
• 本プラットフォームの運営を支援するサービス提供者：決済代行会社、クラウドホスティング、カスタマーサポートツール、文字起こしやおすすめなどの機能を支えるAIプロバイダー。これらの事業者は、当社へのサービス提供のためにのみあなたのデータを利用できます。
• 法的目的および安全上の目的：法律で求められる場合、またはCharlieTalk、ユーザー、もしくは公衆の権利、安全、財産を守るため。
• 事業譲渡：CharlieTalkが合併、買収、資産売却に関与する場合、本ポリシーに従い、あなたの情報がその取引の一環として移転されることがあります。

当社は、あなたの個人情報を第三者に販売しません。

4. データの保存場所

あなたの情報は、お住まいの国以外にあるサーバーで保存・処理されることがあります。法律で求められる場合、当社は国外移転について適切な保護措置を講じます。

5. 保存期間

当社は、アカウントが有効である間、および紛争の解決、法的義務の履行、または法律上の要請のために、その後の合理的な期間、あなたの情報を保存します。不要になった情報は削除または匿名化します。

6. セキュリティ

当社は、暗号化やアクセス制御など業界標準の対策により、あなたの情報を保護しています。100%安全なシステムは存在しないため、強力なパスワードを使用し、ログイン情報を秘密にしておくこともおすすめします。

7. あなたの権利

お住まいの地域によっては、個人情報へのアクセス、訂正、削除、エクスポート、または特定の利用（AIによるレッスン分析など）への同意の撤回を求める権利がある場合があります。ほとんどの操作は［設定］>［プライバシー］から直接行えます。または、当社までご請求ください。適用法令に従い、合理的な期間内に対応します。

8. 未成年者

CharlieTalkは18歳以上のユーザーを対象としています。未成年の方は、親または法定後見人の同意と監督のもとでのみ本プラットフォームを利用できます。

9. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、施行前にメールまたは本プラットフォームでお知らせします。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問やご請求：

• オンラインサポート: [Insert Support Link]
• オンライン報告フォーム: [Insert Report Form Link]
• メール: [Insert Support Email]