リーガルセンター

本支払い・返金ポリシーは、CharlieTalkが生徒とチューターに提供する決済サービスに適用されます。ここで定義されていない用語は、当社の利用規約に定める意味を持ちます。

1. 主な用語

CharlieTalkクレジット：本プラットフォームでチューターサービスの支払いに使用する仮想通貨。クレジットはCharlieTalkの外では価値を持ちません。
レッスン料金・パッケージ料金：確定したレッスンまたはレッスンパッケージについて生徒が支払う金額。料金はCharlieTalkではなくチューターが設定します。
プラットフォームサービス手数料：CharlieTalkが本プラットフォームの利用についてチューターに請求する手数料。
生徒ウォレット／チューターウォレット：各メンバーのクレジットを保管するアカウント。
支払い方法：生徒がクレジットを購入する方法（クレジットカード・デビットカード、PayPalなど）。
出金方法：チューターがクレジットを現金に換える方法。

2. レッスン契約

生徒とチューターがレッスンの日時と料金を確定すると、契約が成立します。生徒はレッスンの代金を支払うこと、チューターはレッスンを実施することに同意します。双方は誠実に行動することに同意します。CharlieTalkは、本プラットフォームの健全性を守るために必要な場合、この契約を一時停止、キャンセル、またはその他の方法で介入することがあります。

3. 生徒向け

クレジットの購入：利用可能な支払い方法で、生徒ウォレットにクレジットを追加します。購入は、登録済みの支払い方法への承認済みの請求となります。
購入の返金不可：クレジットの購入は確定的なものであり、クレジット自体の返金は行いません。
第三者の手数料：支払い方法の提供会社が独自の手数料を請求する場合があり、これは当社の管理外です。
キャンセルまたは辞退されたリクエスト：レッスンリクエストがキャンセル、辞退、または未確定のまま期限切れになった場合、クレジットは全額生徒ウォレットに返金されます。
レッスンの確認：レッスンを「完了」とすることで、チューターがレッスンを実施したことを確認し、あなたのクレジットをチューターウォレットに移すことを承認したことになります。
フィードバック：評価やレビューは任意ですが、誠実でなければなりません。フィードバック機能を使った不正、スパム、嫌がらせは禁止です。
レッスンパッケージ：パッケージは購入から6か月以内に受講を完了する必要があります。期限前に双方にリマインダーを送り、延長の選択肢を提示します。期限切れのパッケージの未使用分は単発レッスンの料金で精算され、残りのクレジットは生徒に返却されます。

4. CharlieTalkクレジットについて

• クレジットは支払い手段であり、銀行預金ではありません。CharlieTalkは銀行ではなく、ウォレットの残高は保険の対象外です。
• クレジットは、アカウントが12か月間利用されないと失効しますが、サポートに連絡すれば一度に限り（失効から12か月以内に）再有効化できます。
• クレジットは[Insert Base Currency]で評価されます。カード発行会社や決済事業者による為替換算の損失について、当社は責任を負いません。
• クレジットは、CharlieTalkまたは公式パートナーから直接購入した場合にのみ有効です。非公式の再販業者から入手したクレジットは、予告なく取り消されることがあります。

5. サブスクリプション（該当する場合）

CharlieTalkが有料サブスクリプションを提供する場合、解約されるまで請求期間ごとに自動更新されます。解約すると以降の請求は停止しますが、現在の期間の料金は返金されません。期間の終了まで引き続き利用できます。サブスクリプションの管理や解約はアカウント設定から行えます。

6. 不正とセキュリティ

当社は、不正防止のために取引の金額や頻度を制限することがあり、不正と判明したクレジットの購入を無効にすることがあります。誤った取引や重複した取引は、ウォレット残高の調整や返金の請求によって修正することがあります。

フレンドリー詐欺（正当な請求についてカード会社に異議を申し立て、返金を強要すること）は固く禁止されています。これを行ったアカウントは無効化され、クレジットは没収されます。請求に誤りがあると思われる場合は、まず当社に直接ご連絡ください。

7. 禁止行為

あなたは、法律違反、不正行為、自分のものではない支払い方法の登録、当社のセキュリティシステムの調査や回避、またはそれらを他人が行うことの手助けのために、決済サービスを利用しないことに同意します。違反した場合、本プラットフォームへのアクセスを失い、必要に応じて法的措置が取られることがあります。

8. チューターと生徒の間の紛争

チューターと生徒の間でレッスンについて意見が分かれた場合は、まず直接話し合うことをおすすめします。CharlieTalkに仲裁を依頼された場合、当社は双方に記録の提出を求め、当社の裁量で紛争を解決します。これには、取引の取り消し、返金、関連する手数料の負担者の決定などが含まれます。当社の決定は最終的なものです。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問やご請求：

• オンラインサポート: [Insert Support Link]
• オンライン報告フォーム: [Insert Report Form Link]
• メール: [Insert Support Email]